新年汽車銷售工作計劃與新年物業(yè)客服新年工作計劃匯編-預覽頁
【正文】 第 8 頁 共 8 頁新年汽車銷售工作計劃新年汽車銷售工作計劃范文:一般來說，汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內(nèi)容。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。單月銷量最高的是多少。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果?，F(xiàn)將本年度工作總結如下。接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%。自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
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