電力安裝個(gè)人工作總結(jié)與電力客服個(gè)人年終工作總結(jié)范文匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 天只要去現(xiàn)場(chǎng)看一次，這些東西在清冊(cè)上一勾，再備注上今天出現(xiàn)的問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你的時(shí)候就不會(huì)顧此失彼了。以上只是我在、工地從事作為輔機(jī)技術(shù)員的一些個(gè)人心得及體會(huì)，專業(yè)知識(shí)需要更多工地的體會(huì)及學(xué)習(xí)，而掌握工作的技巧將會(huì)使技術(shù)工作變的更加輕松，從而有更多的時(shí)間能夠用來(lái)了解及學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)。下面主要說(shuō)說(shuō)在桂林拆除中遇到的經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)：關(guān)于在拆除工作開始前的技術(shù)策劃工作首先需要對(duì)我方不能檢修的設(shè)備應(yīng)提前與業(yè)主進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，如電動(dòng)給水泵、液力耦合器等設(shè)備，其次是對(duì)需要我方檢修的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并做好技術(shù)準(zhǔn)備工作，如查找圖紙，查找電廠以前的大修記錄等，并對(duì)關(guān)停前設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行了解，比如在永福電廠一期大修記錄中，2機(jī)4低壓加熱器堵管116個(gè)，可以提前告知業(yè)主對(duì)此加熱器進(jìn)行換芯或整體更換。關(guān)于拆除工程中水壓試驗(yàn)的優(yōu)化性建議由于拆遷工程一般為停運(yùn)數(shù)年機(jī)組，設(shè)備運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，且內(nèi)部長(zhǎng)期積水，對(duì)容器內(nèi)管道造成長(zhǎng)期腐蝕，在對(duì)低壓加熱器打壓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，1機(jī)4低壓加熱器、2機(jī)5加熱器在灌水過(guò)程中即出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，因此，建議在此類壓力容器打壓前，先不要拆除低加之間的連接管道，從水側(cè)使用自來(lái)水對(duì)容器進(jìn)行灌水試驗(yàn)，如果漏水，直接查漏，此方法將節(jié)約一定的成本及人工。一年的工作轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在今年的工作中，我經(jīng)過(guò)自己的努力和老師傅的的指導(dǎo)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但我感到離一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。針對(duì)這些不足，我計(jì)劃下一步要繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，多學(xué)理論知識(shí)充實(shí)自身，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，與各位同事一起共同努力，積極學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了“電建鐵軍”的稱號(hào)做出自己最大的貢獻(xiàn)。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助語(yǔ)言交流技巧方面（1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。（3）接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。（3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。（6）如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任
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