【正文】 組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領先其他部門。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高?？偨Y工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為xx年的工作的良好開端。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整1015個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。加大管理力度，向管理要效益。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。降低各項費用，杜絕浪費現象。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。自xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪3﹪。改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業(yè)績。我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。我們與廠方溝通。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照10年的工作計劃開展工作：10年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現場管理人員加大力度。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。在經營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。相信隨著經營和管理的不斷深化，在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。兩個工程兩手齊抓。二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然**年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論，工作總結《商場銷售工作總結》。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。11年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。今天的我，很慶幸當初沒有放棄?；仡櫧肽陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境； 其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店。