【正文】 ； 2） 良好：除目標(biāo)已確定為“優(yōu)秀”的一類 項(xiàng)目和二類 項(xiàng)目外，其余一、二類項(xiàng)目的目標(biāo)原則上應(yīng)達(dá)到良好； 3）合格： 除特殊要求的項(xiàng)目外， 三類項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)確定為合格。 項(xiàng)目管理辦法 項(xiàng)目 階段 根據(jù) 項(xiàng)目 所處階段，公司 的常規(guī) 項(xiàng)目可分為 前期咨詢 、 投標(biāo)、 設(shè)計(jì)監(jiān)理、施工 監(jiān)理等 四 個階段 ，定義如下： 前期咨詢 階段： 收到 咨詢 項(xiàng)目委托信息 起至 交付 咨詢 報(bào)告 審定版 為止； 投標(biāo) 階段：收到招標(biāo)文件起至明確投標(biāo)結(jié)果為止； 設(shè)計(jì)監(jiān)理 階段： 收到 設(shè)計(jì)監(jiān)理 項(xiàng)目委托信息 起至 移交設(shè)計(jì) 階段 監(jiān)理資料 為止； 施工 監(jiān)理 階段： 收到 施工 監(jiān)理 項(xiàng)目委托信息 起至 移交施工 階段 監(jiān)理資料為止 。 三 類項(xiàng)目應(yīng)選派具備 初 級 及以上 項(xiàng)目總監(jiān) 資質(zhì)的人員擔(dān)任 項(xiàng)目總監(jiān) 。 項(xiàng)目總監(jiān) 任職資格分 初 級 、中 級 、高級三 個級別，由 項(xiàng)目管理部 根據(jù)有關(guān)人員以往從事項(xiàng)目管理工作的表現(xiàn)進(jìn)行考核認(rèn)定。 3）綜合部檔案管理專員負(fù)責(zé) 將工程歸檔資料 整理 入庫 ， 建立檢索系統(tǒng)，管理歸檔資料的借閱。 會計(jì)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目預(yù)算，審核和監(jiān)控項(xiàng)目中發(fā)生的各種費(fèi)用，整理 分析 項(xiàng)目財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并參與項(xiàng)目的報(bào)價估算，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持 。 專業(yè) 監(jiān)理工程師 是對應(yīng)專業(yè)項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施負(fù)責(zé)人，其主要項(xiàng)目管理職責(zé)有： 1）負(fù)責(zé) 與業(yè)主、施工 及 設(shè)計(jì) 等 單位 進(jìn)行本專業(yè)相關(guān)信息溝通。 項(xiàng)目管理辦法 4）質(zhì)安部負(fù)責(zé)履行公司對項(xiàng)目監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé) 。 項(xiàng)目管理組織各層面的職責(zé) 公司 決策層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理 組成，負(fù)責(zé)確定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)；確定各項(xiàng)目的目標(biāo)，并對項(xiàng)目重大 問題進(jìn)行決策；提供各種 資源 ，支持 項(xiàng)目總監(jiān) 完成項(xiàng)目目標(biāo)。 本辦法適用 于 廣東誠譽(yù)工程咨詢監(jiān)理有限公司 承接的所有項(xiàng)目。 項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目承接、 啟動、策劃、實(shí)施、收尾等 全過程 的管理 。 項(xiàng)目總監(jiān) 隨項(xiàng)目而產(chǎn)生，由總經(jīng)理任命，并就項(xiàng)目管理目標(biāo) 對總經(jīng)理負(fù)責(zé) ；項(xiàng)目各 專業(yè) 監(jiān)理工程師 和相應(yīng)的 監(jiān)理 、管理人員， 由 分解到 各 項(xiàng)目任務(wù)所屬 部門指派，在項(xiàng)目對應(yīng)部門 經(jīng)理 的支持下開展工作，同時就 項(xiàng)目 分解至本專業(yè)的項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo) 對 項(xiàng)目總監(jiān) 負(fù)責(zé) 。 具體如下： 1） 佛山監(jiān)理一部、佛山監(jiān)理二部、粵東地區(qū)東莞監(jiān)理部、粵西北地區(qū)云浮監(jiān)理部、粵西北地區(qū)肇慶監(jiān)理部 等 生產(chǎn) 部門 負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目分解到本部門 的 項(xiàng)目任務(wù)； 2） 市場部 負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目的委托和承接信息， 執(zhí)行項(xiàng)目承接評審流程 ，歸口項(xiàng)目合同管理； 3）綜合部負(fù)責(zé)項(xiàng)目后勤保障和資料歸檔管理 。 項(xiàng)目總監(jiān) （總監(jiān)代表） 作為項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全過程管理，其主要項(xiàng)目管理職責(zé)有： 1） 對外代表 公司 與業(yè)主、施工 及 設(shè)計(jì) 等相關(guān) 單位 進(jìn)行總體 性項(xiàng)目信息 溝通 ； 2） 對內(nèi)負(fù)責(zé)制 訂 項(xiàng)目 管理計(jì) 劃 ，分解項(xiàng)目任務(wù) ，協(xié)調(diào) 相關(guān)專業(yè)，對 項(xiàng)目 的 質(zhì)量、進(jìn)度、 成本 和安全 進(jìn)行目標(biāo)管理和總體 控制 ，并進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和考核 監(jiān)理項(xiàng)目部 成員。 合同管理員負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目 承接 信息，提出項(xiàng)目承接意見，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同管理 、合同商務(wù)談判、跟蹤合同執(zhí)行情況、組織 經(jīng)營 回訪和提出改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營管理的意見。 2）項(xiàng)目管理部工程檔案專員負(fù)責(zé)指導(dǎo)各監(jiān)理部工程檔案管理員及監(jiān)理項(xiàng)目部成員開展工程檔案管理工作，審查歸檔資料的質(zhì)量情況 ，提高公司工程檔案整體質(zhì)量水平 。 3 項(xiàng)目總監(jiān) 、 項(xiàng)目類別、工程階段和 目標(biāo)分類 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目總監(jiān) 在具有 項(xiàng)目總監(jiān) 任職資格的人員中挑選，由 項(xiàng)目管理部 與其所在的部門 負(fù)責(zé)人 協(xié)商后推薦，按照項(xiàng)目承接審批流程，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后任命產(chǎn)生，并隨項(xiàng)目的結(jié)束而自行解除。 二類項(xiàng)目應(yīng)選派具備 中 級 及以上 項(xiàng)目總監(jiān) 資質(zhì)的人員擔(dān)任 項(xiàng)目總監(jiān) 。 三類 1） 除一、二類 項(xiàng)目 以外的輸變 配 電 新建、擴(kuò)建、大修技改 工程 監(jiān)理 項(xiàng)目 ； 2） 其他需要按 獨(dú)立 項(xiàng)目進(jìn)行管理的項(xiàng)目 。不同的項(xiàng)目目標(biāo)、階段對應(yīng)不同的工日和成本。 有監(jiān)理責(zé)任的安全問題發(fā)生率為零 ； 無 安全 方面的投訴。 質(zhì)量考核系數(shù)應(yīng)達(dá)到； 質(zhì)量方面的投訴次數(shù)≦ 1。 服務(wù)指標(biāo) 無客戶投訴 無客戶投訴 客戶投訴 次數(shù) ≦ 1。 按時 完成項(xiàng)目計(jì)劃、履行項(xiàng)目變更、項(xiàng)目總結(jié)等； 項(xiàng)目結(jié)束時能夠提供主要的貫標(biāo)記錄。 3） 地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理就本部門承接項(xiàng)目能力提出承接意 見。 項(xiàng)目委托信息的處理 項(xiàng)目委托信息包括 監(jiān)理 委托書、中標(biāo)通知書及口頭委托等形式。 2） 監(jiān)理部牽頭聯(lián)系的 項(xiàng)目： 相關(guān)人員接到口頭委托信息后，直接轉(zhuǎn)述 相應(yīng)地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理， 由 監(jiān)理部經(jīng)理 與委托方進(jìn)行初步接洽，并填寫《項(xiàng)目委托信息表》提交合同管理員。 項(xiàng)目啟動 項(xiàng)目啟動是指 在接到《業(yè)務(wù)通知單》之后，項(xiàng)目管理部 出具總監(jiān)任命文件， 各 生產(chǎn)部門 協(xié)助 項(xiàng)目總監(jiān) 組建 監(jiān)理項(xiàng)目部 的過程。 項(xiàng)目計(jì)劃編制 項(xiàng)目總監(jiān) 收到《 業(yè)務(wù) 通知單》后， 應(yīng)按以下要求 編制《項(xiàng)目計(jì)劃》 。 專業(yè)計(jì)劃 編制 項(xiàng)目總監(jiān) 完成《項(xiàng)目計(jì)劃》編制后 3 個工作日 內(nèi)，將其分發(fā)給各專業(yè) 監(jiān)理工程師 。 項(xiàng)目調(diào)整 項(xiàng)目總監(jiān) 就項(xiàng)目范圍等 信息 與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)后，將 項(xiàng)目信息 提交到 項(xiàng)目信息專員處，由 項(xiàng)目信息專員 核實(shí)項(xiàng)目范圍并 據(jù)此 對項(xiàng)目工日進(jìn)行調(diào)整 ，并填寫《項(xiàng)目變更申請表》 (附表 5） ，經(jīng) 項(xiàng)目管理部 審核 、 報(bào) 分管領(lǐng)導(dǎo) 審批后 執(zhí)行。 計(jì)劃 簽署及評審 項(xiàng)目總監(jiān) 應(yīng)在項(xiàng)目交底會后 1個工作日 內(nèi)完成項(xiàng)目計(jì)劃的修改 ，并 編制項(xiàng)目計(jì)劃的橫道圖；然后由各 生產(chǎn)部門 簽署 ； 市場部 、 項(xiàng)目管理部 、 分管 領(lǐng)導(dǎo) 和總經(jīng)理利用《項(xiàng)目 項(xiàng)目管理辦法 計(jì)劃評審表》（ 附表 4） 對項(xiàng)目計(jì)劃 進(jìn)行評審。 3） 項(xiàng)目信息專員 保存《項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目計(jì)劃評審表》 原件 ，作為項(xiàng)目考核的依據(jù)之一。 項(xiàng)目總監(jiān) 組織項(xiàng)目層面的活動，推進(jìn)及跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展，并對項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購 及安全 進(jìn)行管理，處理項(xiàng)目過程出現(xiàn)的問題和變更，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 4）采購 管理 ：督促專業(yè) 監(jiān)理工程師 按計(jì)劃開展采購活動，并組織相關(guān)專業(yè) 監(jiān)理工程師 對 采購 過程進(jìn)行監(jiān)控、對采購成品進(jìn)行驗(yàn)證。 ② 外部溝通管理： 建立以電話、傳真、電子郵件、會議、報(bào)告等形式的 溝通 系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位保持總體性項(xiàng)目信息的有效暢通。 2）質(zhì)量管理：專業(yè) 監(jiān)理工程師 組織本專業(yè) 監(jiān)理 人員 在 監(jiān)理 過程中 嚴(yán)格 執(zhí)行公司的質(zhì)量、 環(huán)境 、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定，并接受 項(xiàng)目總監(jiān) 和 項(xiàng)目管理部 、質(zhì)安部 的監(jiān)督和檢查。 專業(yè) 監(jiān)理工程師 通過有效的溝通，及時獲取本專業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購、變更等信息，并按本辦法 相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和控制。 ④ 施工 監(jiān)理 階段： 以 項(xiàng)目竣工投運(yùn) 為標(biāo)志。 財(cái)務(wù)收尾 財(cái)務(wù)部 收到業(yè)主方開具的收款證明后， 會同地區(qū)監(jiān)理部 收取 監(jiān)理 費(fèi)。 專業(yè)總結(jié) 應(yīng) 包括以下內(nèi)容： ① 專業(yè)內(nèi)計(jì)劃指標(biāo)的完成情況統(tǒng)計(jì)； ② 專業(yè)總結(jié)： 本專業(yè) 在 監(jiān)理 質(zhì)量、進(jìn)度、 變更 、 服務(wù) 、 安全 等 方面 出現(xiàn)的問題和原因分析，進(jìn)而提出改進(jìn)建議 和其他建議 ； ③ 技術(shù)積累 。 項(xiàng)目考評 1）質(zhì)量考核 質(zhì) 量 專員 收到《項(xiàng)目收尾通知單》后，按《質(zhì)量考核辦法》組織對項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量等級考核，并得出質(zhì)量考核系數(shù)。 多項(xiàng)目 進(jìn)度 控制 項(xiàng)目管理部 通過 項(xiàng)目管理 信息 系統(tǒng) 和 項(xiàng)目里程碑跟蹤 等形式實(shí)時監(jiān)控公司所有項(xiàng)目的進(jìn)度情況，檢查重點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)度情況，提出推進(jìn)項(xiàng)目的意見，并督促 項(xiàng)目總監(jiān) 執(zhí)行。 每季度組織召開一次質(zhì)量管理會議 ； 每季度的 首 月 30 日發(fā)布上季度的《質(zhì)量簡報(bào)》，分析質(zhì)量管理中存在的問題，提出改進(jìn)措施，布置質(zhì)量改進(jìn)任務(wù)。 項(xiàng)目管理部 負(fù)責(zé)協(xié)助 財(cái)務(wù)部 對各項(xiàng)目成本進(jìn)行控制，及時將項(xiàng)目情況反饋到 財(cái)務(wù)部 ，依據(jù) 財(cái)務(wù)部 提供的項(xiàng)目成本使用情況對項(xiàng)目進(jìn)行考核。 2） 每月按時提交《項(xiàng)目 監(jiān)理 階段進(jìn)度表》 （ 附表 7） ； 3）如 項(xiàng)目 過程中出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即將 信息反饋 給 公司領(lǐng)導(dǎo)層； 4） 項(xiàng)目收尾后，及時做好項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的交流。 排序結(jié)果 形式 在 項(xiàng)目管理例會上提出， 項(xiàng)目管理部 按公司領(lǐng)導(dǎo)和各 項(xiàng)目總監(jiān) 的意見進(jìn)行修正 后向各 項(xiàng)目總監(jiān) 和部門 經(jīng)理 發(fā)布， 并在《項(xiàng)目周報(bào)》上及時更新； 項(xiàng)目總監(jiān) 和部門 經(jīng)理 應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目優(yōu)先排序和進(jìn)度的要求，綜合調(diào)配本部門資源，保障優(yōu)先項(xiàng)目的完成。 項(xiàng)目管理總結(jié)與改進(jìn) 項(xiàng)目管理總結(jié)分 月度、年中 及 年終 的項(xiàng)目管理總結(jié)。 6 相關(guān)規(guī)定 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理包括范圍定義、核實(shí)、變更控制等步驟。 2） 項(xiàng)目范圍的變更控制的程序如下 : ① 評 估項(xiàng)目范圍變更對項(xiàng)目目標(biāo)的影響，并 語業(yè)主進(jìn)行書面確認(rèn) 。 進(jìn)度計(jì)劃 1） 項(xiàng)目總監(jiān) 在項(xiàng)目策劃階段編制進(jìn)度計(jì)劃、橫道圖，并識別出關(guān)鍵路徑及進(jìn)度控制關(guān)鍵點(diǎn)；落實(shí)進(jìn)度保證措施及責(zé)任人。 進(jìn)度變更控制 1）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃出現(xiàn)偏差時、 項(xiàng)目總監(jiān) 應(yīng)組織或督促各專業(yè) 監(jiān)理工程師 采取糾偏措施；當(dāng)符合本辦法 條規(guī)定時，可 填報(bào)《項(xiàng)目變更申請單》 （ 附表 5） 向 項(xiàng)目管理部 申請調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ，并根據(jù)申請的批復(fù)意見監(jiān)督相關(guān)專業(yè)落實(shí)執(zhí)行 。 項(xiàng)目總監(jiān) 督促和檢查 監(jiān)理項(xiàng)目部 成員執(zhí)行一體化體系文件有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定， 并重點(diǎn)組織、督促相關(guān)責(zé)任人落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃中的質(zhì)量保證措施 。 項(xiàng)目管理部 實(shí)時跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目各階段的質(zhì)量控制情況，協(xié)助 項(xiàng)目總監(jiān) 和相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量問題處理 ； 重大質(zhì) 量問題的處理意見，報(bào)請 分管領(lǐng)導(dǎo) 審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 2） 業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、及車輛使用費(fèi) ： 由 會計(jì) 在項(xiàng)目承接審批過程中根據(jù)《項(xiàng)目成本考核細(xì)則》（附件二）和實(shí)際情況擬定金額，經(jīng) 財(cái)務(wù)部 主任 審核后在《 業(yè)務(wù)通知單 》中提出項(xiàng)目成本 預(yù)算 。 成本管理分析及改進(jìn) 項(xiàng)目階段 收尾 后，由 會計(jì) 從人力成本和其 它 成本費(fèi)用 兩方面 進(jìn)行分析 ， 編寫 項(xiàng)目成本分析報(bào)告，經(jīng) 財(cái)務(wù)部 校核、 項(xiàng)目管理部 審核后提交總經(jīng)理。 4）監(jiān) 理部 檔案管理員負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目信息的收集、整理、傳遞，對口公司項(xiàng)目管理部項(xiàng)目信息專員。 2） 專業(yè) 監(jiān)理 員 收集到 監(jiān)理 基礎(chǔ)資料后，應(yīng)立即將資料 提交 專業(yè) 監(jiān)理工程師 。 4） 專業(yè)的總體進(jìn)度情況、風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生情況等信息，專業(yè) 監(jiān)理工程師 應(yīng)通過填報(bào)進(jìn)度、口頭或電話等形式向 項(xiàng)目總監(jiān) 報(bào)告；同時，專業(yè)總體進(jìn)度情況、人力資源調(diào)整要求、風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生情況、專業(yè)計(jì)劃變更要求以及其他專業(yè)的配合要求等信息，專業(yè) 監(jiān)理工程師 應(yīng)通過口頭或在周會上提出等形式 向部門 經(jīng)理 報(bào)告 ，并提出協(xié)助的請求。 2） 部門 經(jīng)理 在收悉相關(guān)項(xiàng)目信息后，應(yīng)在 1 個工作日內(nèi)將相關(guān)資料傳達(dá)給專業(yè) 監(jiān)理工程師 和 監(jiān)理 人。 3）項(xiàng)目總監(jiān)指定專人負(fù)責(zé)本監(jiān)理項(xiàng)目部工程信 息的收集及上報(bào)，每周三 10： 00 前將本項(xiàng)目周動態(tài)信息上報(bào)給監(jiān)理部信息收集人員處。突發(fā)關(guān)鍵事件的界 定如下： 1）項(xiàng)目實(shí)施過程中重大安全事故。 項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)識別及評估 1） 合同風(fēng)險(xiǎn)的識別、分析和評估一般采用公文評估的方式，由各相關(guān)人員遵規(guī)定完成相應(yīng)評估后，在 《 合同 審批表 》 上簽署評估意見。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 針對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果， 市場部 和 項(xiàng)目總監(jiān) 分別針對上述風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)因素提出應(yīng)對措施，并在項(xiàng)目計(jì)劃中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”部分明確責(zé)任人。 采購過程監(jiān)控 項(xiàng)目總監(jiān) 組織外委專業(yè) 監(jiān)理工程師 及有關(guān)人員按外委項(xiàng)目申請表 規(guī) 定配合 及監(jiān)控供方 工作 ，并填寫外委項(xiàng)目過程監(jiān)控表 。 范圍變更 1） 項(xiàng)目實(shí)施過程中，委托方提出范圍變更要求 ， 應(yīng)由 項(xiàng)目總監(jiān) 與委托方協(xié)商確定后才能申請變更，變更范圍應(yīng)獲取委托方的書面確認(rèn)意見。申請?zhí)峤蝗掌趹?yīng)比原計(jì)劃工期提前至少 5個工作日。 ③ 當(dāng)項(xiàng)目因公司整體項(xiàng)目的 資源 調(diào)配需進(jìn)行工期變更時，由 項(xiàng)目管理部 與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商后申請工期變更 ， 分管領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)。 項(xiàng)目管理辦法 成本變更 項(xiàng)目成本應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃成本執(zhí)行，一般情況下不允許超支。 項(xiàng)目總監(jiān) 年度考核 項(xiàng)目總監(jiān) 年度考核是指每年 1月份對上年度承擔(dān)并開展項(xiàng)目管理工作的 項(xiàng)目總監(jiān) 進(jìn)行的年度綜合考核。 具體的考核細(xì)則見 附表