【正文】 確定投標(biāo)策略及報價方案 C10 B10 A10 程序 一、招投標(biāo)程序規(guī)定 二、投標(biāo)策略、投標(biāo)報價方案文件 ? 投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織公裝業(yè)務(wù)部研究投標(biāo)策略，以指導(dǎo)投標(biāo)的全過程，在確保中標(biāo)的同時確保從工程項(xiàng)目中贏利 根據(jù)實(shí)際 ? 投標(biāo)策略報營銷總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見進(jìn)行調(diào)整 一個工作日 ? 投標(biāo)負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)算結(jié)算部計(jì)算的工程量、材料及工時消耗量，在市場價格調(diào)查和咨詢的基礎(chǔ)上，編制報價方案 根據(jù)實(shí)際 ? 報價方案報營銷總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見進(jìn)行調(diào)整 一個工作日 重點(diǎn) ? 投標(biāo)策略和報價方案的制定 標(biāo)準(zhǔn) ? 合理、科學(xué)，確保中標(biāo)，確保贏利 程序 ? 公裝業(yè)務(wù)部在投標(biāo)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，根據(jù)招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求編制投標(biāo)文件，包括投標(biāo)書、投標(biāo)書附錄、投標(biāo)保證金、法定投標(biāo)人資格證明文件、授權(quán)委托書、具有標(biāo)價的工程量清單、資格審查表、施工組織設(shè)計(jì)及計(jì)劃文件、招標(biāo)文件規(guī)定提交的其他材料 23 任務(wù)名稱 節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 編制及封遞投標(biāo)文件 ? 公裝業(yè)務(wù)部在規(guī)定的投標(biāo)截止日期前，將投標(biāo)文件密封遞送至招標(biāo)單位；招標(biāo)單位在收到投標(biāo)文件后，應(yīng)通知投標(biāo)單位已收到投標(biāo)文件 參加開標(biāo)會議 E13 C13 C14 E14 重點(diǎn) 一、《招投標(biāo)法》 二、招投標(biāo)程序規(guī)定 接受中標(biāo)通知及簽訂合同 E15 C15 C16 C17 E17 投標(biāo)文件的編制 一、《招投標(biāo)法》 二、招投標(biāo)程序規(guī)定 三、《中標(biāo)通知書》 標(biāo)準(zhǔn) ? 嚴(yán)格按招標(biāo)規(guī)定的要求編制 程序 ? 投標(biāo)負(fù)責(zé)人在招標(biāo)單位規(guī)定的開標(biāo)日期參加開標(biāo)會議 根據(jù)實(shí)際 ? 投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織談判小組，根據(jù)投標(biāo)策略及報價方案，與招標(biāo)單位就投標(biāo)文件中已有的內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)，就投標(biāo)文件中未涉及的技術(shù)性、商務(wù)性問題達(dá)成一致意見 根據(jù)實(shí)際 ? 公裝業(yè)務(wù)部隨時配合招標(biāo)單位的評標(biāo)進(jìn)度，解答相關(guān)問題 ? 重點(diǎn) ? 參加開標(biāo)會議 標(biāo)準(zhǔn) ? 按時、準(zhǔn)備充分 程序 ? 招標(biāo)單位的評標(biāo)結(jié)束后，若本公司中標(biāo)，公裝業(yè)務(wù)一般會收到對方發(fā)來的《中標(biāo)通知書》 ? 公司在收到《中標(biāo)通知書》后，應(yīng)著手準(zhǔn)備履約保證事宜，如向購買方提供擔(dān)保書或擔(dān)保金 ? 公司與招標(biāo)單位在雙方意見達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，授權(quán)代表在合同上簽字，合同隨機(jī)生效 ? 重點(diǎn) ? 簽訂合同 標(biāo)準(zhǔn) ? 合同須經(jīng)公司的法律顧問審核 24 三、施工組織設(shè)計(jì)編制流程 25 （一）施工組織設(shè)計(jì)編制流程圖 單位名稱 施工管理部 流程名稱 施工組織設(shè)計(jì)編制流程 層 次 3 任務(wù)概要 編制詳細(xì)、周全的施工組織設(shè)計(jì) 單位 工程總監(jiān) 預(yù)算結(jié)算部 施工管理部 公 /家裝設(shè)計(jì)部 公 /家業(yè)務(wù)部 節(jié)點(diǎn) A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 公司名稱 密 級 共 頁 第 頁 編制單位 簽發(fā)人 簽發(fā)日期 開始 了解工程概況 描述工程概況 施工總體部署 擬訂施工方案 編制施工進(jìn)度計(jì)劃 編制施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃 編制各種資源需求計(jì)劃 對施工現(xiàn)場進(jìn)行平面布置 制定各項(xiàng)保障措施 確定主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) 完善施工組織設(shè)計(jì) 應(yīng)用、存檔 結(jié)束 移交工程資料 計(jì)算主要工程量 審批 審批 指導(dǎo) 審批 制作各種施工平面圖 否 是 否 是 否 是 26 （二）施工組織設(shè)計(jì)編制工作標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)名稱 節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)級標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 描述工程概況 E2 C2 C3 程序 一、招標(biāo)文件、計(jì)劃文件及合同文件 二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料 ? 施工管理部研究、分析公 /家裝業(yè)務(wù)部移交的工程資料 ? 分兩部分描述擬裝工程的概況： （ 1）工程建設(shè)概況，包括工程的建設(shè)單位，工程的名稱、性質(zhì)、用途、作用和建設(shè)目的，資金來源及工程造價，開工、竣工日期，設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督單位，施工圖紙情況，施工合同，主管部門的要求及相關(guān)文件等。 （ 6）要將流程節(jié)點(diǎn)中的一些關(guān)鍵輸入輸出變量在流程圖上標(biāo)示出來。 （ 3）要一一繪出流程的關(guān)鍵點(diǎn)，避免遺漏。 流程圖應(yīng)該是環(huán)環(huán)相套的，上一個級別的流程圖中的一個節(jié)點(diǎn)，到下一個級別可能就會演化成一張流程圖。 一般來說，裝飾公司的流程圖可分為一、二、三級。為了使流程圖盡量簡潔、明了，公司可根據(jù)實(shí)際需要，使用其中一部分即可。 （ 5）信息來源，用倒梯形來表示。 （ 1）流程的開始或結(jié)束，用橢圓來表示。 圖 10－ 2 績效表現(xiàn) — 重要性矩陣圖 如圖 10－ 2 所示，右下角的五角星重要性高、績效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)低，應(yīng)該是流程設(shè)計(jì)的首選，而左上角的五角星重要性低，績效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)卻很高，目前不必進(jìn)行5 4 3 2 1 2 3 4 5 績效表現(xiàn) 重要性 5 4 3 2 1 2 3 4 5 需求程度 準(zhǔn)備程度 7 流程設(shè)計(jì)。以需求程度為縱坐標(biāo)，以準(zhǔn)備程度為橫坐標(biāo)，采用“五分法”對這兩個指標(biāo)進(jìn)行打分，然 后 將 分 點(diǎn) 標(biāo) 記 在 圖 上 （ 如 圖 10 － 1 所 示 ） 。 總之，關(guān)鍵流程應(yīng)該是績效低下、地位重要，而且落實(shí)又可行的流程。 （一）準(zhǔn)備工作 選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，應(yīng)著重考慮以下三個方面的內(nèi)容。 （ 4）編制業(yè)務(wù)流程清單。實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化一般要做好以下四個方面的工作。 （六）建立流程績效指標(biāo)體系 流程績效指標(biāo)體系的建立與完善有助于提高流程的效率和運(yùn)行能力。 （ 1）找出該流程在運(yùn)作過程中所要跨越的部門和層級數(shù)量，以及該流程在公司整體運(yùn)作流程中的地位和為實(shí)現(xiàn)公司價值所起的作用。 （二）分析“客戶”需求 分析“客戶”需求，就是在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時，必須深入到客戶的“購買情景”中，找出客戶希望從這個流程中獲得什么樣的服務(wù)，并按照客戶的要求來設(shè)計(jì)流程。 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場日趨完善，市場競爭越來越激烈，所以，認(rèn)識流程管理的意義，合理地設(shè)計(jì)公司的流程，是每家裝飾公司發(fā)展壯大的必然選擇。裝飾公司采用流程管理，主要會產(chǎn)生以下兩個方面的積極影響。 簡單來講，“流程再造”就是“推倒重來”，是對公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，從而使公司在成本、質(zhì)量、服務(wù)等方面獲得進(jìn)一步的改善和提高。 流程可以從不同角度進(jìn)行分類 （ 1）根據(jù)流程所要解決問題的戰(zhàn)略價值，可以分為戰(zhàn)略性流程、經(jīng)營性流程和支持性流程。它既解決了某項(xiàng)工作先做什么、 后做什么的問題，又解決了每個具體工作由誰來做等諸多問題。 （二）流程再造的概念 “流程再造”是 20 世紀(jì) 90 年代初期興起的一種新的管理理念和管理方法，被稱為“科學(xué)管理”和“全面質(zhì)量管理”（ TQM）之后的“第三次管理革命”。 2 二、裝飾公司實(shí)施流程管理的意義 對裝飾公司而言，“流程管理”的意義，不僅僅是對其管理流程和業(yè) 務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，更重要的是要對其組織和業(yè)務(wù)進(jìn)行不斷的變革與創(chuàng)新。這一轉(zhuǎn)變，可以使裝飾公司在不斷變化的市場中，根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，及時地調(diào)整經(jīng)營管理方式，從而在激烈地市場競爭中，永遠(yuǎn)掌握變化地主動權(quán)，立于不敗之地。例如，在裝飾公司家裝服務(wù)流程里，“客戶”即是該流程服務(wù)的主要對象；而在裝飾工程公裝投標(biāo)流程里，“招標(biāo)單位”則是該流程服務(wù)的主要對象。 （四）分析流程范圍 分析流程范圍，主要須完成以下兩項(xiàng)工作。此外，為保證該流程及每個階段的工作質(zhì)量，需要為流程的每個階段設(shè)置監(jiān)管人員。 （七）使流程標(biāo)準(zhǔn)化 要使流程能夠有效地運(yùn)行，就必須建立規(guī)范化地程序和標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）繪制流程圖。繪制流程圖，不僅有利于工作的展開，還有利于對流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督與把握。 （ 3）落實(shí)的可行性 這個流程的再造應(yīng)該可以很容易地落實(shí)，流程再造后應(yīng)能很快見到實(shí)效。 （ 1）需求程度和準(zhǔn)備程度分析圖 這里把需要鑒別的流程按照其需求程度和準(zhǔn)備程度做成一個分析圖。所不同的是，績效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)低的和重要性程度高的才應(yīng)是首選的應(yīng)再造核心流程， 如圖 10－ 2 所示。對于矩陣式流程圖，美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（ ANSI）規(guī)定出如下管理流程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)符號。 （ 4）流程線，用帶箭頭的直線來表示。 圖 10－ 3 流程圖常用符號示例 實(shí)際上，管理流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)符號遠(yuǎn)不止上述這些。通過縱、橫兩個方向的坐標(biāo)，就可以將某項(xiàng) 業(yè)務(wù)工作進(jìn)行明確定位，使業(yè)務(wù)流程一目了然。 （ 3）三級流程圖即部門內(nèi)具體工作的流程圖，如工程項(xiàng)目成本管理流程圖、工程質(zhì)量管理流程圖等。 （ 2）要在圖中描述出流程的起點(diǎn)和重點(diǎn)，整個流程是一個從“開始”到“結(jié)束”的閉環(huán)過程。 （ 5）要注意流程線的指向。裝飾公司在實(shí)際操作過程中，可以參照這些范例，并結(jié)合自身的實(shí)際情況和需要