燃?xì)夤炯m風(fēng)工作優(yōu)秀集體事跡材料與燃?xì)夤窘?jīng)理述職報(bào)告匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 完成我們公司的員工大部分工作在一線，與用戶每天面對(duì)面接觸，工作過(guò)程中就在擔(dān)當(dāng)著公司的形象代言人。所以，我們通過(guò)各種形式，如，例會(huì)、宣傳板等，向員工滲透“把用戶放在心上”的服務(wù)理念，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并且不失時(shí)機(jī)的對(duì)員工進(jìn)行教育，員工們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)在不斷增強(qiáng)。通過(guò)上報(bào)認(rèn)定的用戶信息，對(duì)特殊戶進(jìn)行分類，并根據(jù)不同類型的用戶每月制定管理計(jì)劃，本著先易后難的原則，為管理員提供重點(diǎn)進(jìn)戶名單，確定實(shí)施步驟與工作方式。對(duì)特殊戶登記的電話記錄逐一排查，保留有價(jià)值的電話，時(shí)常撥打，換號(hào)撥打，被掛掉后換時(shí)間撥打，通過(guò)電話與用戶溝通交流，擊破特殊戶的心理防線。三、依法辦事、以理服人截止到 月31日，%。要完成打盜工作任務(wù)，就需要付出更多的努力?；殛?duì)首先做的是加大自查力度，擴(kuò)大檢查范圍，這樣才能保證盜氣戶早日落網(wǎng)。單體采暖戶一年檢查至少兩次等等。從這組數(shù)據(jù)可以看出稽查隊(duì)工作任務(wù)的完成也正是依靠工作量的積累。全年共處理盜氣的特困戶22戶。及時(shí)公布相關(guān)信息，總結(jié)工作進(jìn)展情況，同時(shí)及時(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。拆遷集中的時(shí)候同時(shí)達(dá)到6個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，用戶搬遷結(jié)算的高峰期每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)需要6到7個(gè)人同時(shí)忙碌。在這期間不論是白天還是深夜解決因這樣的原因造成的大大小小險(xiǎn)情百余次。今年分公司抽換下達(dá)計(jì)劃中有沿泉路、小南街、文藝路順發(fā)巷等9個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，這些改造現(xiàn)場(chǎng)的困難可謂是形形色色，是歷年來(lái)遭遇到的用戶工作最難做、施工環(huán)境最惡劣、施工期間原管線路徑變更頻率最高的一年。遇到不同意改造的一樓住戶，工作人員一次次做工作，甚至給用戶寫(xiě)承諾書(shū)。 年馬上就要來(lái)到了，我們將繼續(xù)做好糾風(fēng)工作，完成糾風(fēng)工作的各項(xiàng)指標(biāo)，以此推動(dòng)分公司的各項(xiàng)工作步入良性的發(fā)展軌道。二、緊抓實(shí)干，認(rèn)真履行崗位職責(zé)(一)加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。通過(guò)文藝演出和發(fā)放宣傳資料，讓人們充分了解使用天然氣的好處，促進(jìn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理員的培訓(xùn)。三是加強(qiáng)工程管理責(zé)任體系建設(shè)。(三)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理及時(shí)搶修維修。優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。加大崗位技能培訓(xùn)力度，共有10余人次派往調(diào)壓器廠進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)壓器的一般原理和知識(shí),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了維修操作技能。二是狠抓安全指標(biāo)。為了明確責(zé)任，組織成立了安全委員會(huì)，對(duì)公司的安全問(wèn)題全面指導(dǎo)監(jiān)督公司制定周安全生產(chǎn)例會(huì)，隨時(shí)處理解決安全生產(chǎn)中所發(fā)生的各種問(wèn)題，尤其是今年迎“國(guó)慶”保曹妃甸論壇期間，要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)、重視，在此期間未出現(xiàn)任何不安定的因素和安全事故。組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高全員的安全意識(shí)及安全技能，并進(jìn)行了考核。組織全體職工學(xué)習(xí)，為公司的規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。三是提高服務(wù)質(zhì)量。二是公司內(nèi)部管理中還存在著勞動(dòng)紀(jì)律松懈，執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)
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