郵政儲蓄銀行工作總結(jié)范文與郵政局公眾服務處黨支部工作總結(jié)匯編-預覽頁
【正文】 我局發(fā)展的新途徑，努力提升服務水平，較圓滿的完成了管局各項工作任務，現(xiàn)總結(jié)一、全年經(jīng)營任務和本處工作情況（一）經(jīng)營管理方面XX年，我處始終堅持以經(jīng)營工作為中心，通過試行全面預算管理，科學設置收入指標，深化企業(yè)改革，嚴格管理制度等，使全局服務水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實現(xiàn)業(yè)務收入增幅xxxx的發(fā)展目標。理順專業(yè)經(jīng)營體制，對速遞、物流專業(yè)進行了體制調(diào)整。規(guī)范營業(yè)廳管理，統(tǒng)一對外服務形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務視察規(guī)則實施細則》的相關(guān)規(guī)定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯(lián)席會議制度和報告制度，及時向主管領導、業(yè)務管理部門和基層生產(chǎn)部門通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，定期召開會議，通報檢查情況。加大對“低資費、跨界攬收”等違規(guī)行為的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規(guī)范經(jīng)營的自律意識，維護正常的經(jīng)營秩序，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。開展對郵政業(yè)務資費進行明碼標價簽工作，重新印制郵政業(yè)務資費表16種（400xxxx張），標價簽2種（1xxxx枚）。加強了EMS信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網(wǎng)率9xxxx、上網(wǎng)及時率9xxxx、上網(wǎng)質(zhì)量9xxxx的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實現(xiàn)服務承諾和新航站生產(chǎn)運行提供了保證。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。（四）在落實北京市政府為民辦實事工程方面XX年新建局所2xxxx，其中：支局xxxx，郵電所2xxxx。二、關(guān)于落實先進性教育措施情況在先進性教育活動過程中，我處結(jié)合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領導班子征求意見中反映的問題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見制定的整改措施4項，我處征求基層意見制定的整改措施7項。同時嚴格按照《北京郵政服務質(zhì)量綜合評價辦法》對各二級單位進行評價考核。為實現(xiàn)由系統(tǒng)控制量收、結(jié)帳，由技術(shù)手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規(guī)經(jīng)營行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統(tǒng)進行了完善，05年11月9日對05版收寄系統(tǒng)一期進行了驗收，10月份完成了05版收寄系統(tǒng)二期總體方案的制定。我處05年9月底前完成了XX年相關(guān)經(jīng)營指標及業(yè)務獎勵政策的調(diào)整工作，并于11月初完成了XX年經(jīng)營預算工作。為加大營銷培訓及經(jīng)驗交流的力度，提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧，我處制定了XX年營銷培訓工作計劃，并在課程設計上安排了有關(guān)營銷策劃和談判技巧的內(nèi)容。為加強對投遞服務的管理，改善投遞網(wǎng)，加強投遞能力建設，我處正在逐步推行信報分投工作，并逐步解決鄉(xiāng)道問題，使今后城區(qū)不再產(chǎn)生次日投遞的現(xiàn)象，同時對效果投遞作業(yè)方式中出現(xiàn)的問題進行調(diào)整。（二）抓好經(jīng)營服務工作是實現(xiàn)黨的“三個代表”重要思想和
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