煙草公司服務(wù)科半年工作總結(jié)與煙草公司構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系心得體會(huì)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和最近兩三個(gè)月的卷煙銷售趨勢(shì)分析，我們感覺(jué)下一步的卷煙銷售不容樂(lè)觀，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，卷煙消費(fèi)量增長(zhǎng)趨緩，市場(chǎng)供需狀況有別于以往年份，已經(jīng)完全由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供需平衡，滯銷品牌的動(dòng)銷率持續(xù)創(chuàng)出新低，且滯銷品種明顯增多，大大抑制銷售增長(zhǎng)趨勢(shì)。就具體品牌來(lái)講，重點(diǎn)骨干品牌和低焦油品牌同比繼續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度明顯減弱，上半年市場(chǎng)需求與供應(yīng)的矛盾得到了緩解，品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益逐步顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了進(jìn)一步的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。同時(shí)，高度關(guān)注重點(diǎn)骨干品牌的培育市場(chǎng)表現(xiàn)，通過(guò)量、價(jià)、存等指標(biāo)分析判斷品牌市場(chǎng)走勢(shì)，適時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)維護(hù)促進(jìn)品牌平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí)在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)積極開(kāi)展低焦油卷煙宣傳推廣活動(dòng)。三是通過(guò)走訪市場(chǎng)和為零售客戶站柜臺(tái)等方式向零售客戶、消費(fèi)者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化宣傳，提高零售客戶和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙的認(rèn)知程度，提升低焦油卷煙各規(guī)格品牌的知名度和關(guān)注度。我們將建功立業(yè)活動(dòng)與當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合，確?；顒?dòng)開(kāi)展有的放矢。三、客戶服務(wù)情況進(jìn)一步完善了客戶服務(wù)體系。一是走訪時(shí)間到位。在走訪過(guò)程中，要詳細(xì)了解卷煙銷售、市場(chǎng)供需等信息，并耐心聽(tīng)取零售戶意見(jiàn)和建議，認(rèn)真做好走訪記錄，建立臺(tái)帳并及時(shí)更新，做到有案可查。認(rèn)真推廣“135”工作法。為了更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理“135”工作平臺(tái)的功能性和實(shí)用性，我們組織全體客戶經(jīng)理開(kāi)展了“135工作平臺(tái)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。不斷提高服務(wù)手段。加快提升服務(wù)對(duì)象水平。加強(qiáng)零售終端建設(shè)。各客戶經(jīng)理就自已在客戶中如何為客戶服務(wù)進(jìn)行了充分展示。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”七項(xiàng)展開(kāi)。優(yōu)化組合實(shí)行人員重組。五、隊(duì)伍建設(shè)情況加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)。高度重視等級(jí)評(píng)定，促進(jìn)員工工作積極性。下半年的工作任務(wù)仍然艱巨，我們要認(rèn)真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅(jiān)克難，要把20**年的卷煙服務(wù)營(yíng)銷工作與建功立業(yè)活動(dòng)、服務(wù)品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設(shè)、品牌培育等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，找準(zhǔn)工作的發(fā)力點(diǎn)和突破口，切實(shí)將卷煙服務(wù)營(yíng)銷工作提高到新的水平。加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗思想道德、紀(jì)律教育，是懲治預(yù)防腐敗體系的基礎(chǔ)工作。做到有效監(jiān)控重大事項(xiàng)決策權(quán)，不允許個(gè)人專斷，有效監(jiān)控單位內(nèi)部人事管理權(quán)，不允許親疏遠(yuǎn)近，有效監(jiān)控工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)權(quán)，不允許個(gè)人獨(dú)攬。鄧小平同志指出“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好，可以使好人無(wú)法做好事，甚至走向反面”。廣開(kāi)言路、采納集中正確意見(jiàn)，形成旗幟鮮明，有職工基礎(chǔ)可行的制度；對(duì)單位、企業(yè)法人權(quán)、行政管理權(quán)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)、人事用工分配權(quán)、人事任免權(quán)、資產(chǎn)處理權(quán)、財(cái)務(wù)開(kāi)支等權(quán)力的范圍、界定要科學(xué)合理。在制度建設(shè)中只要做到了嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅制度，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)厲處罰，就一定能夠維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，使廣大干部在權(quán)力運(yùn)行過(guò)程中“不易腐敗”。
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