藥師11月個人工作總結(jié)范文與藥師20xx年度工作總結(jié)范文匯編-預(yù)覽頁
【正文】 工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習。在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在藥店工作期間，認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個大概。同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學(xué)習有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等。當患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。 我具體的任務(wù)是:索賠員具體的素質(zhì)要求1：良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。良好的維修方法和維修知識。 如不是4s店的，要及時和經(jīng)銷商進行良好的互通相關(guān)信息。 熟知 廠家的索賠手續(xù)和辦事程序。 我做了相當長時間的索賠員，不過當時的環(huán)境比較好，客戶不像現(xiàn)在這樣，有維權(quán)過度和不當維權(quán)的傾向。表面看，大家都覺得消費者不容易，其實客觀的看看并不完全是，比如曾經(jīng)有寶馬女車主，因為變速箱換擋控制元件出現(xiàn)故障，卻以車是新車為理由，要求換整車，這很明顯是過分的要求，即便是法律法規(guī)對這樣的處理也就是“更換或維修”故障部件。千萬不要多做，即便你有很多的假索賠功夫，也別在乎老板給你作假部分的提成。、有異議的負責與廠家跟客戶溝通。
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