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酒店人力資源個人年終工作總結(jié)范文與酒店人力資源工作總結(jié)4篇匯編-預(yù)覽頁

2024-11-23 00:41 上一頁面

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【正文】 團(tuán)隊。團(tuán)隊培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì)、高績效員工隊伍的根本途徑,也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵,更是提高隊伍服務(wù)意識與服務(wù)技能的重要方法。在各部門的積極配合下,酒店全體員工進(jìn)行了專業(yè)學(xué)習(xí),團(tuán)隊精神面貌煥然一新,崗位技能提升很快,取得了明顯成效。按照黨組織的要求,我部狠抓了黨支部建設(shè),積極組織各個黨支部開展科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動,開展黨員培訓(xùn),充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,服務(wù)酒店發(fā)展,同時及時催繳黨費(fèi),協(xié)助支部開展工作。多次到旅游局、衛(wèi)生防疫站綜合協(xié)調(diào),3月份組織人員完成了健康查體,4月份衛(wèi)生許可證到期順利換發(fā)。現(xiàn)對XX年的工作做如下總結(jié):一、2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按公司的實(shí)際情況,對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。二、11月接手招聘工作后,共辦理入職33人,離職17人(均包括商戶營業(yè)員),共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員,其中已落實(shí)的有7戶,其余為商戶要求太高,不到合適的人,或商戶給出的待遇低無人愿意去。公司,設(shè)計了360176。7月整理了公司績效管理制度和考核體系,對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。四、且每次修改都有大量的測算工作。5)其他工作1)各部門的銜接工作,包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等??偟恼f來,過去的XX年對于我來說既是忙碌的一年,也是收獲的一年。任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料,非常關(guān)鍵。同時,利用好各項(xiàng)招聘渠道,保障公司對人才的需求。2)3)4)5)四、薪酬方面擬在XX年推行職能工資制,用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性,增強(qiáng)公司凝聚力的手段,具體薪酬設(shè)計方案還有待完善,現(xiàn)不詳盡表述,但會按照公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過程控制,并對每月薪酬總額做出科學(xué)的分析,做到事前、事中的管理。一圍繞中心工作,提高服務(wù)水平。為了促進(jìn)經(jīng)營管理的科學(xué)化,提高酒店的營銷與服務(wù)水平,按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神,人力資源部深入酒店各個部門,深入客戶群體,開展細(xì)致的調(diào)查研究,認(rèn)真征求各部門的意見與建議,進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會的優(yōu)勢,認(rèn)真組織各類會議。半年總計組織大小會議場,制作會議條幅個。為了優(yōu)中選優(yōu),我部組織了多場人才招聘會,嚴(yán)格審查招聘者的條件,考核招聘者的素質(zhì)與能力,盡量選擇德才兼?zhèn)淙藛T加盟酒店的團(tuán)隊。團(tuán)隊培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì)、高績效員工隊伍的根本途徑,也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵,更是提高隊伍服務(wù)意識與服務(wù)技能的重要方法。在各部門的積極配合下,酒店全體員工進(jìn)行了專業(yè)學(xué)習(xí),團(tuán)隊精神面貌煥然一新,崗位技能提升很快,取得了明顯成效。按照黨組織的要求,我部狠抓了黨支部建設(shè),積極組織各個黨支部開展科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動,開展黨員培訓(xùn),充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,服務(wù)酒店發(fā)展,同時及時催繳黨費(fèi),協(xié)助支部開展工作。多次到旅游局、衛(wèi)生防疫站綜合協(xié)調(diào),3月份組織人員完成了健康查體,4月份衛(wèi)生許可證到期順利換發(fā)。二是人員招聘、員工培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)還需要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,加大工作力度,開展更多的活動。餐飲、客房68人,保安50人,廚房62人,財務(wù)54人,其他71人。在組織結(jié)構(gòu)上,以精簡、必需、合理為原則,根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況,設(shè)置了合理的三級垂直管理模式,初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。在員工食堂的管理上,合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn),自開業(yè)以來,在保證員工滿意的情況下,飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過計劃標(biāo)準(zhǔn)。并加大質(zhì)檢力度,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施,嚴(yán)肅處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為。六、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn), 4天共4人參加培訓(xùn),培訓(xùn)分為四個階段進(jìn)行,第一階段:系統(tǒng)文秘理論知識學(xué)習(xí),第二階段:勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一,第三階段:實(shí)操演練,第四階段:跟班學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共28人次總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),增進(jìn)工作合力隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展,特別是酒店發(fā)展。協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握酒店各項(xiàng)政策精神,并很好地貫徹執(zhí)行。組織、起草、審核各種文稿,做好文綜合和文處理工作。十、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作,完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù),及時填報人事工資。雖然,人力資源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。(三)員工的考評工作不到位沒能對每個員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評、考察,也未能較廣泛地聽取員工意見,進(jìn)行綜合分析。服務(wù)區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等,雖然配合進(jìn)行全面消殺,但效果并不理想。20**年,人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,通過本辦全體員工的共同努力,取得了一定的成績
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