電信話務(wù)員工作總結(jié)開頭語與電信話務(wù)員年度個人總結(jié)范文匯編-預(yù)覽頁
【正文】 是一個良好的發(fā)民機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會。 使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。讓自己真正認(rèn)識到社會實(shí)踐工作情況。下面是我的工作總結(jié)：做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。下面是我的工作總結(jié)：電信話務(wù)員工作總結(jié)開頭語【一】話務(wù)員是一個看似輕閑實(shí)則很忙碌的工作，如何做好話務(wù)員工作總結(jié)，是不少話務(wù)員頭疼的事。下面是我的工作總結(jié)：在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在文娛方面，興趣廣。站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。因?yàn)樽鳛橐粋€客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成，下面是電信話務(wù)員年度個人總結(jié)。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn),在xx年被安排去**10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。用戶真誠
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