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電信營業(yè)員20xx年終工作總結范文與電信營業(yè)班新員個人工作總結匯編-預覽頁

2024-11-23 00:18 上一頁面

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【正文】 分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。進入電信公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術,如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。對我來講,我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產業(yè)的同學差,而且比他們豐富,因為在營業(yè)員這個工作崗位上,可以學到很多東西。同時自己也是多年的中國電信老用戶,對電信公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新員工。我挺喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質:很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這
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