物管員個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(三篇)與物管處副主任述職述廉匯編-預(yù)覽頁
【正文】 很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。第一階段，摸索階段。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。主要完成的工作有:改善員工工作、生活環(huán)境。調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。工作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進一個月的時間里感受頗深。(2)、規(guī)章制度不健全。物管處副主任述職述廉歷經(jīng)千辛萬苦，走過風(fēng)雨春秋。不當(dāng)之處，請批評指正。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。并對考察進行了認(rèn)真總結(jié)和思考，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報，一些好做法、好經(jīng)驗，實行“拿來主義”大膽借鑒，管理處有了具體體現(xiàn)。不斷強化管理，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平離不開規(guī)范科學(xué)的管理。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求，對管理處的各項規(guī)章制度進行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項紀(jì)律要求。對辦公室進行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。每當(dāng)遇到這些情況時，總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。不斷推動工作，提高工作成效由于前期宣傳工作不力等原因，租賃工作是管理處各項工作的重中之重。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了一池春水”即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。增強工作人員的責(zé)任意識，為減少收費中存在漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象。找不足，四、查問題。新形勢下，正視問題是為了解決問題。二建立工作目標(biāo)責(zé)任制。力爭利潤最大化。這次活動，公司要實現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)
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