導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)與導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文(1)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 動身點，以辦事為動身點，時候思慮旅游者的長處和要求，毫不能謝絕旅客的公道合法要求。導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個明顯的差別，那便是你必須與客人朝夕相處，此日然使我們對辦事的感覺比平常人深入。多請教老導(dǎo)游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。3：導(dǎo)游遇事一定要鎮(zhèn)定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內(nèi)心里對我公司的人員能力進一步的肯定。讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在過去的一年里，大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))b、地接要了解各個景區(qū)的情況。)二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)服務(wù)是關(guān)鍵。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。接下來XX年五月份的那時候帶了一次青島的團，由于那次準(zhǔn)備并不是非常之充分，又加上一些主觀與客觀方面的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是XX上半年我?guī)F來的大致小結(jié)：
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