大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場調(diào)查報告i-預(yù)覽頁
【正文】 者使用的手機(jī)價位分布 受訪者更換手機(jī)的頻率分布 2 受訪者對手機(jī)品牌選擇及相關(guān)認(rèn)知研究 受訪者喜愛的手機(jī)功能分析 受訪者注重的手機(jī)屬性 受訪者對手機(jī)售后服務(wù)的要求分析 促銷：直接降價更有效 銷售渠道 5 受訪者更換手機(jī)的頻率分布 15 受訪者換手機(jī)頻率 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 一年或兩年換一次 78 一年換多次 27 合計 105 通過 表 15，可知 受訪的 大學(xué)生換手機(jī)的頻率一般是集 中在一年或兩年換一次， 更換的頻率不是很頻繁。 OPPO、步步高等國產(chǎn)手機(jī)由于近年來的各種宣傳，其在大學(xué)生中還是具有一定得影響力的。 同時通過圖 27可以知道換手機(jī)品牌不選擇原有品牌也是因為該手機(jī)功能不能滿足其需要，由此可見，功能齊全對大學(xué)生選擇手機(jī)的重要性。藍(lán)牙排在第三位，但是它的選擇者相比前兩名少了很多 。 而對于三防，顏色，待機(jī)時間，售后服務(wù)等方面并不能在很大程度上影響消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，但同樣的也不能忽視此類屬性在不同情形下對消費(fèi)者的影響。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)不滿意現(xiàn)有手機(jī)的人是對手機(jī)功能不足而感到不滿意，手機(jī)質(zhì)量過差也 是一個比較重要的因素。可看出情侶手機(jī)市場是有很大的市場潛力的。 表 36 C5 受訪者覺得情侶手機(jī)首先應(yīng)具備的特點(diǎn) 次數(shù) 百分比 有效百分比 累積百分比 有效的 款式相似 18 功能相同 1 顏色相配 8 彰顯情侶個性 19 吸引別人注意 4 其他 1 總和 51 遺漏值 系統(tǒng)界定的遺漏 54 總和 105 通過表 36：在大學(xué)生的認(rèn)知中，情侶手機(jī)應(yīng)當(dāng)是款式相似，顏色相配，彰顯情侶特色的。 （四） 大學(xué)生手機(jī)購買行為分析 受訪者了解手機(jī)信息的渠道分析 表 41 響應(yīng) 個案百分比 N 百分比 D1電視 48 % % D1報紙 27 % % D1網(wǎng)絡(luò) 76 % % D1同學(xué)朋友之間的交流 74 % % D1宣傳單 27 % % D1宣傳活動 20 % % D1賣場廣告 20 % % D1其他 1 % % 總計 293 % % a. 值為 1 時制表的二分組。 手機(jī)促銷活動分析 表 45 D5最有吸引力的手機(jī)促銷活動 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 打折 31 返現(xiàn) 12 送贈品（話費(fèi)、玩具、電影票等） 2 抽獎 3 直接降價 54 送購物券 1 辦會員卡 2 合計 105 據(jù)圖所知，直接降價在大學(xué)生喜愛的促銷方式調(diào)查中獨(dú)占鰲頭，達(dá)到 %，其次是打折和返現(xiàn)，說明大學(xué)生購買手機(jī)喜愛立竿見影的簡單促銷方式， 相當(dāng)程度上也折射出大學(xué)生對商家各種各樣花樣百出的促銷方法的冷靜思考，廠商應(yīng)多考慮大學(xué)生的切實(shí)想法采取真正具有誘惑力的促銷方式吸引消費(fèi)者更多的購機(jī)，達(dá)到提高市場份額的目的。 受訪者對手機(jī)售后服務(wù)的要求分析 表 54 E4受訪者對手機(jī)售后服務(wù)的 首要 要求 頻率 百 分比 有效百分比 累積百分比 有效 快速 40 高效 17 服務(wù)態(tài)度好 12 費(fèi)用低 14 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，便于尋找 22 合計 105 表 55 E4受訪者對手機(jī)售后服務(wù)的其次要求 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 快速 12 高效 33 服務(wù)態(tài)度好 23 費(fèi)用低 24 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，便于尋找 13 合計 105 表 56 E4受訪者對手機(jī)售后服務(wù)的再次要求 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 快速 6 高效 13 服務(wù)態(tài)度好 27 費(fèi)用低 19 服 務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，便于尋找 19 其他 1 合計 85 缺失 系統(tǒng) 20 合計 105 讀表 5 5 56 可知，大學(xué)生對于手機(jī)售后服務(wù)首要要求是快速，其次高效，再次是服務(wù)態(tài)度好，可以看出效率問題是值得手機(jī)售后廠商密切關(guān)注的問題，而手機(jī)售后服務(wù)理念仍有待改善，對于挑剔的大學(xué)生來說還是存在費(fèi)用問題和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的均衡分散度問題，在加強(qiáng)各項服務(wù)理念更新時不斷提高售后服務(wù)的全方位創(chuàng)新，借鑒國外 優(yōu)秀的售后直接上門方式，把消費(fèi)者的售后擺到第一服務(wù)的地位。從只有通話功能的 大哥大 到現(xiàn)在走向 、 3G的智能手機(jī)，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。 廣告和促銷 廣告投放點(diǎn) 廣告的投播也是產(chǎn)品營銷手段的重要環(huán)節(jié)， 大學(xué)生對于了解手機(jī)信息的渠道主要聚集在網(wǎng)絡(luò)和同學(xué)朋友之間的交流， 可以選擇在電腦 報、 網(wǎng)絡(luò)等媒介播放廣告。但到底怎么搞促 銷才最能吸引大學(xué)生的眼球呢？通過調(diào)查得知，直接降價是很大一部分大學(xué)生的選擇，還有就是打折，所以在逢年過節(jié)或者假日進(jìn)行促銷活動可以選擇直接降價。 其次，降價有利于銷售商提高手機(jī)銷量。而手機(jī)直銷模式大大減少了手機(jī)銷售的中間環(huán)節(jié)，刺激了手機(jī)價格的下調(diào)。 1987年，在廣東省開通的移動通訊業(yè)系統(tǒng)就是摩托羅拉的設(shè)備，由于缺乏競爭者，中國的手機(jī)市場基本上由摩托羅拉獨(dú)占 。但是，在中國，諾基亞依靠多年的經(jīng)營，還是牢牢占據(jù)著市場主力軍的位置，不過，這個位置并非牢不可動，隨著中國市場越來越開放，諾基亞在國內(nèi)的位置顯然有了松動的跡象。諾基亞在近些年似乎太過于依靠塞班的操作系統(tǒng)，以致于塞班顯得越來越被市場淡忘。用戶的每月的通話費(fèi)用根據(jù)不同的職業(yè)，不同的月收入等有
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