【正文】 實施意見，明確責任，扎實推進，力爭到XX年底，初步構建起“以先進理論為指導，以服務需求為導向，以法律法規(guī)為依據(jù)，以現(xiàn)代技術為支撐，統(tǒng)一規(guī)范的宣傳咨詢服務業(yè)務支持平臺、便民高效的信息化辦稅服務平臺、縝密嚴謹?shù)募{稅人權益保障和信用管理機制、科學合理的納稅服務管理和績效考評機制”這樣一個較為完善的納稅服務體系。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務的壓力越來越大。通過建設網(wǎng)上虛擬辦稅服務廳，進一步方便納稅人辦稅，以部門協(xié)作共同推進納稅服務的社會化進程，進一步降低服務成本，提高服務效率。我們還在辦稅服務廳提供一些自助服務設備，方便納稅人自己操作辦理。合作共建12366咨詢服務熱線，使納稅人不再為某項政策是咨詢國稅還是地稅而糾結，只要撥打一個號碼，就可以咨詢財稅政策。自助設備服務4萬余件次，聯(lián)合登記10240戶(不含變更業(yè)務)。全市國稅系統(tǒng)共有32個辦稅服務廳，根據(jù)總局、省局的要求，到XX年，要實現(xiàn)辦稅服務廳“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一內外標識、統(tǒng)一服務內容、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一管理制度。組織開發(fā)辦稅服務信息管理系統(tǒng)，加強辦稅服務的日常管理，指導基層建立窗口人員排班管理制度，主動應對業(yè)務峰谷變化，平衡辦稅服務供給，也為統(tǒng)一服務業(yè)績考評提供客觀依據(jù)。除稅收業(yè)務知識培訓外，將服務意識和服務禮儀的培訓，納入公務員常規(guī)培訓計劃，突出對新任公務員、新任科級領導在服務意識、服務能力上的培訓，組織開展服務技能競賽，以此推動干部學業(yè)務、精業(yè)務，干一行、愛一行、專一行，不斷提升納稅服務的軟實力。在**國稅網(wǎng)站開設網(wǎng)上稅校，根據(jù)納稅人不同的學習需要，有針對新辦企業(yè)的，專職辦稅人員的，企業(yè)稅收主管的等等，合理安排課程，精心組織編排，協(xié)調錄播工作，進一步普及稅法知識，納稅人可以隨時隨地學習稅法，成了“永不下課”的稅法宣傳新課堂。這些創(chuàng)新服務舉措，目的是要不斷提高稅收知識普及面和辦稅人員的辦稅技能，提高自覺遵從意識，增加辦稅方式的多種選擇，降低征納雙方的辦稅成本，提高服務效率和質量，這是全市國稅系統(tǒng)共同努力的結果。四、邁向卓越，永不停息多年來的工作讓我深切地感受到組織的培養(yǎng)、關懷，基層、同事的理解、配合，廣大納稅人和社會各界對國稅工作的關注、支持，以及殷切的期望。**社會經濟比較發(fā)達，市場經營模式多樣，在如何使納稅服務工作與社會經濟發(fā)展的聯(lián)系更為緊密，充分發(fā)揮稅收職能作用，促進社會法制與誠信體系建設，提升納稅服務滿意度和納稅人稅法遵從度等方面，還需要有更多的新思路和新手段。堅持團隊合作精神，甘為人梯，為**國稅更好的明天做出應有的貢獻。 我深知作為財務處長，肩負的任務繁重，責任重大。通過認真研讀、冷靜思考，使我充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內涵；深刻認識了“發(fā)展是執(zhí)政興國第一要務”的精神實質。為了充分將工作做好，我除了積極組織處室同志們及時認真的學習國家和盛市新出臺的有關財經、財務方面的政策、法規(guī)外，還利用業(yè)余時間自學了計算機操作、英語等方面的知識，并通過了全國會計師資格考試，提高了自身的業(yè)務素質，為做好本職工作奠定了堅實的基矗 二、加大對收繳費工作的管理力度，系統(tǒng)收入實現(xiàn)穩(wěn)中有增。年初，我們在認真研究上級有關文件精神的基礎上，組織制訂了局《關于執(zhí)法辦案經費管理的暫行辦法》，進一步明確了對執(zhí)法辦案有功人員的獎勵政策，極大地調動了一線執(zhí)法辦案人員的積極性；二是理順*局與局、分局的財務關系。其中：行政性收費完成*萬元，完成年度預算收入的％，超額完成年度預算收入萬元；罰沒收入完成萬元，完成年度預算收入的％，超額完成年度預算收入萬元,比上年同期增加萬元，增長％。為此，在XX年的預算編報工作中，我們高度重視，在認真總結前幾年預算編報經驗的基礎上，根據(jù)系統(tǒng)和機關的發(fā)展實際，緊緊圍繞預算體制改革的各項舉措，大膽探索新的工作思路，并在改革中調整，在調整中完善，逐步探索出一條在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中求創(chuàng)新的部門預算改革的新思路。辦公樓的正式動工興建，需要大量的資金投入，同時，由于政策性增資又需要大量資金，因此，經費顯得十分緊張。 五、加強基建政策研究，強化基建財務管理。1800多平米的房屋,我們克服外部惡劣環(huán)境,完成了該基地的東圍墻,北圍墻工程建設,道路變更,我們對二期教工公寓規(guī)劃方案又進行了調整,并經市建設工程項目管委會研究通過.4,已建成的二期教工公寓維修工作,因涉及多戶教工的切身利益,我們特別重視,并召開專題會議,我們都逐一安排解決.5,方方面面的大量協(xié)調。XX年10月16日，國家稅務總局頒發(fā)了《納稅服務工作規(guī)范》的試行辦法，正式提出了納稅服務概念，明確了納稅服務是指稅務機關依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟過程中，向納稅人提供的服務事項和措施。做好納稅服務，是加強稅收管理的重要內容，是提高稅收征管質量和效益的重要手段，是改善稅務部門形象的重要措施，是落實“聚財為國、執(zhí)法為民”工作宗旨的體現(xiàn)，是構建和諧征納關系的重要方面。選擇網(wǎng)上電子申報繳稅的納稅人可不受時空限制，足不出戶，輕點鼠標就能完成申報、開票納稅程序，不僅免除了上門申報等候時間長，往返次數(shù)多的奔波之苦，而且網(wǎng)上電子申報操作簡單輕松，自動化程度高，降低了納稅成本，有效節(jié)省了納稅人上門報稅所耗用的時間，大幅提升了辦事效率。實行稅銀聯(lián)網(wǎng)申報繳稅，可迅速查詢納稅人在任何時段申報納稅情況，便于即時催繳，有效防止稅款滯留，從根本上杜絕了欠款的產生。fts是市財政局、國稅局、地稅局、國庫及各商業(yè)銀行合作，利用各聯(lián)網(wǎng)成員單位現(xiàn)有的縱向業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)和先進的信息技術，通過財稅庫行之間的橫向網(wǎng)絡系統(tǒng)，以稅款解繳、庫款支撥、收支核對、統(tǒng)計分析為主要內容，實現(xiàn)政府預算收支業(yè)務的實時網(wǎng)絡化處理。目前，我市各區(qū)局全面推廣應用了財稅庫行系統(tǒng),將納稅人的稅款征收和銀行繳納入庫統(tǒng)一起來，達到了“稅款直達”的目的，極大地提高了辦稅工作效率。（不包括只繳納營業(yè)稅的個體工商業(yè)戶和只扣繳個人所得稅的行政單位的登記）聯(lián)合辦理稅務登記是以國、地稅務局通力合作為基礎，通過聯(lián)合辦理稅務登記，進一步優(yōu)化納稅服務，提升稅務機關的納稅服務水平，實現(xiàn)“三統(tǒng)一、兩降低、一提高”的工作目標。國稅局、地稅局聯(lián)合開展納稅信用等級評定工作營造了誠信納稅的良好氛圍，規(guī)范了納稅信用等級考評管理，促進我市稅收信用等級信用體系的建設?！凹{稅大戶”是指年度申報繳納國稅稅款城區(qū)分局在500萬元以上、郊區(qū)分局在300萬元以上的納稅人。一是開通12366納稅服務熱線，實現(xiàn)咨詢服務零距離。二是搭建12366網(wǎng)站，實現(xiàn)納稅服務網(wǎng)絡化。經過幾年的發(fā)展，12366納稅服務網(wǎng)站已發(fā)展為納稅服務新門戶、征納互動新橋梁，成為我市國稅系統(tǒng)對外宣傳、提供服務、展示國稅形象的重要窗口，得到納稅人的一致好評。我深知作為財務處長，肩負的任務繁重，責任重大。通過認真研讀、冷靜思考，使我充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內涵；深刻認識了“發(fā)展是執(zhí)政興國第一要務”的精神實質。為了充分將工作做好，我除了積極組織處室同志們及時認真的學習國家和省、市新出臺的有關財經、財務方面的政策、法規(guī)外，還利用業(yè)余時間自學了計算機操作、英語等方面的知識，并通過了全國會計師資格考試，提高了自身的業(yè)務素質，為做好本職工作奠定了堅實的基礎。今年在遭受了“非典”影響，收費環(huán)境極為不利的嚴峻形勢下，進一步樹立了“增收補缺口，超收保平衡”的思想，重點做了三個方面的工作：一是完善激勵機制。 一年來，在經受了“非典”影響及國家政策規(guī)定“非典”期間減免行政事業(yè)性收費的嚴峻形勢下，經過系統(tǒng)上下廣大干部職工的共同努力，全系統(tǒng)共完成各項收入*萬元，完成年度預算收入的%,超額完成年度預算收入萬元，再創(chuàng)歷史最高水平。因此，認真做好全市系統(tǒng)和*局機關的收支預算具有十分重要的意義。四、加強協(xié)調溝通，爭取上級資金支持。經過不懈的努力和耐心細致的協(xié)調工作，先后要回了*局預留的辦公樓專項資金萬元、政策優(yōu)惠資金萬元、防“非典”專項資金萬元，困難補助資金萬元。