工商銀行辦公室個人年終總結與工商銀行員工工作滿意度調查報告匯編-預覽頁
【正文】 ，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了 萬經濟效益。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。現(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。員工滿意度調查的意義員工滿意度的研究受到普遍重視,不同專家學者從不同的角度指出了員工滿意度的重要意義,歸納起來主要有以下幾個方面。很多銀行都強烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。對管理進行診斷，為管理的改善和提升提供方向和指引。培養(yǎng)員工認同感、歸屬感，提高員工的滿意度。分析方法：（1）內部比較。（3）外部比較。在市工商銀行進行員工滿意度調查，獲得300份有效調查問卷。對不同性別、不同年齡、不同受教育程度、不同的職務和不同工作時間的樣本組做方差分析得到的結論是：性別、年齡、受教育程度、職務和本單位工作時間對商業(yè)銀行員工總體滿意度都存在顯著差異；女性滿意度較低，年輕員工滿意度較低，高學歷滿意度較低，普通員工滿意度較低，工作時間短的滿意度較低。XX年以來，人力資源領域掀起了第三次的發(fā)展浪潮，人才的重要性愈發(fā)凸顯，“以人為本”的管理思想逐步為包括銀行在內的國內各行業(yè)企業(yè)接受，并全面引發(fā)了對人力資源的本質含義的思考和探索。近幾年來，隨著我市經濟社會的不斷發(fā)展，城市化進程加快，人民生活水平日益提高，工商銀行金融業(yè)也得到了長足的發(fā)展。對銀行收入分配方式改革的態(tài)度。進一步加大了對工商銀行員工學習的考核力度。舉辦展評活動，不斷總結新經驗、探尋新方法，促進理論武裝工作向深度、廣度推進。二是針對性教育，根據不同時期員工們可能出現(xiàn)的思想問題，結合反面典型事例進行專項教育，教育員工分清是非界限，抵制各種不良影響，保持思想上的先進性和政治上的堅定性。3．提供員工幫助計劃。近年來，工商銀行以“服務價值年”活動為統(tǒng)領，以提高客戶滿意度和客戶體驗度為精髓，以“服務創(chuàng)造價值”理念為愿景，按照省行的安排部署，重點圍繞總行服務價值提升“十大工程”，從抓細節(jié)、強系統(tǒng)、貫宗旨、強理念、樹典型、強機制入手，深化“服務價值年”活動，確保服務水平有新提高，服務能力有新增強，服務形象有新改進?？荚u考核方面。行制定了《營業(yè)網點服務工作現(xiàn)場檢查考評標準》，按月通報，按季考核。建立職工與銀行管理者的溝通機制。盡快讓其適應新的機制、新的技術手段、新的服務理念以及新的工作環(huán)境和壓力的要求，變被動的心態(tài)為積極的行動。抓“細節(jié)”，深入開展“全員業(yè)務體驗，改善100個服務細節(jié)”活動。工作壓力方面。職業(yè)的穩(wěn)定
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1