大堂經理個人工作計劃與大堂經理工作計劃書范文匯編-預覽頁
【正文】 經理個人工作計劃在行領導的帶領下一支大堂經理的狼群隊伍成立了，我有幸的成為其中一員。大廳的各種不妥現象，在第一時間改正，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質的變化。緊抓服務質量，以世園會為契機將現場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實現零投訴。要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。首先搜集客戶，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進行歸類(從高到底、按生日分類)。應重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項設施和服務，改善客戶體驗。充當柜臺和主任的橋梁，合理安排
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