前臺行政人事年終工作總結(jié)與前臺試用期個人總結(jié)匯編-預覽頁
【正文】 的考驗和磨礪。負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。三，前臺業(yè)務知識的培訓。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。所以我都會用心的去做每一件事。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。如果電話線路有問題就要求助電信局。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率，看到有來訪客人，要立即起身主動問好。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小。為公司做的多些。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。(2)加強禮儀知識學習。(3)加強與公司各部門的溝通。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。二、主要工作：：以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報。：以下：更換傳真機的色帶,備用復印機，打印機的紙張。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
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