前臺年度工作總結優(yōu)秀范文與前臺服務員20xx年終工作總結范文匯編-預覽頁
【正文】 保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。 三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。為公司節(jié)約每一分錢。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。希望各位予在指導建議。一、急客人之所急，想客人之所想。二、對顧客笑臉相迎客人走進xx后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為xx增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
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