洗浴員工規(guī)章制度-預(yù)覽頁
【正文】 防止各類意外事項的發(fā)生。 客人需用做按摩 而離開休閑廳時，應(yīng)及時清理桌面，疊好毛毯。 負責本班組的物品領(lǐng)用 每天點到，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。 三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設(shè)計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。 七、 勤于工作。 二、 按時召開會議。 五、 制定培訓(xùn)方案，設(shè)立員工考勤制度，監(jiān)督指導(dǎo)工作召開各部門周期例會，實施合理獎罰。 行為規(guī)范： 言談： （ 1） 聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。 （ 5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。 （ 9） 客人來時要問好。 不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳 朵、修指甲及坐臥等。 不準說不利于團結(jié)的話，做不利于團結(jié)的事，不準搞幫派。 1 上班時間不準進浴區(qū)洗澡。 篇三： 洗浴管理制度 第一節(jié) 總 則 在制定和執(zhí)行本條例時，我們需要先向員工講明一個道理，那就是： “嚴是愛，松是害”，孟子說： “大匠誨人，必以規(guī)矩”，沒有規(guī)矩，無以成方圓。我們堅信嚴格會把我們帶上成功之路。 第 2 款： 工作積極，服務(wù)熱心，受到賓客 表揚，具有先進事跡者。 第 6 款： 拾金不昧，揀到客人錢財、物品能夠及時交還或上繳者。 第 4 款： 正直無私，敢于檢舉違規(guī)事件以及損害公司利益行為者。 第 3 款： 維護公司利益，敢于與不良行為和勢力做斗爭者。 第 9 款： 經(jīng)常性的遲到，早退，脫崗，串崗或值班時間睡覺者。 第 13 款： 對別人的違紀行為不能正確監(jiān)督，知情不報或袒護者。 第 17 款： 班前不準備、班中不督導(dǎo)、班后不檢評、輕視工作者。 第三條 記大過 /留用察看 有以下行為之一者，予以留用察看，每次處以 200－800 元的罰金： 第 1 款： 不正確的對待批評和處罰，屢勸不聽或態(tài)度蠻橫、強硬者。 第5 款： 輪班制員工拒不接受輪班，或擅離職守，造成一定損失者。 第 9款： 在公司內(nèi)與客人過分親熱或談戀愛及員工之間談戀愛者。 第 13款： 不配合質(zhì)量檢查人員或保安員例行正常的檢查和督導(dǎo)者。 第 17款： 管理人員不能做到 以身作則，處事為公，身先士卒者。 第四條 開 除 有以下行為之一者，予以開除，不發(fā)資遣費： 第 1 款： 違反本條例前述所有條款，情節(jié)性質(zhì)嚴重，影響惡劣者。 第 5 款： 無故全月累計曠工達 3 日或全年累計曠工達 9 日者。 第 9 款： 毀壞公司財務(wù)憑證以及設(shè)施設(shè)備，造成重大損失者。 第 13 款： 攜帶刀、槍或其他違禁品或危險品進入營業(yè)場所者。 第 17 款： 玩忽職守，致生變故，致使集體和客人蒙受損失者。 第四節(jié)功過抵銷規(guī)定 第一條 嘉獎與警告抵銷。 五節(jié) 附 則 第一條 本條例與公司其他規(guī)定、規(guī)程和標準同步執(zhí)行。所以服務(wù)人員本身應(yīng)具備服務(wù)之條件，才能在面 對浴場服務(wù)時勝任、愉快。 （ 4）同事間不可發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。 （ 7）保持旅館內(nèi)的整潔與幽靜，維持正常的私生活，保持 身心健康。 （ 11）交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交待清楚。 （ 15）每一位服務(wù)員上班前必須注意自己儀容。 2篇五： 洗 浴中心員工管理規(guī)章制度 洗浴中心員工管理規(guī)章制度 前廳、收銀臺 禮儀、迎賓 主動迎客問好，引導(dǎo)客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。 清掃衛(wèi)生： 查看室溫（要保持在 2326 攝氏度）。 查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。 下班后： 清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險隱患。 查看交接班日記。 按要求迎接客人： （ 1） 主動問好 （ 2） 為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服 （ 3） 引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品 （ 4） 送客人 至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。 查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。 前更衣區(qū)崗位職責 上班例會后，清掃分擔衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設(shè)施。 對區(qū)域進行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。 當客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺結(jié)帳。 保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。 如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應(yīng)加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營業(yè)中巡視。 下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。 后更衣區(qū)布草必須一客一換。 休閑廳服務(wù)規(guī)范 服務(wù)人員站立門口一側(cè)，每位客人進入休閑廳時，服務(wù)員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導(dǎo)客人進入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。 如遇客人揮手示意時，服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務(wù)。 監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。 對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。 四、 嚴格考勤制度，獎罰制度。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎(chǔ)。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。 六、 激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結(jié)合國際管理先進經(jīng)驗，使其為本部門工作發(fā) 揮最
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