【正文】 著黑色皮鞋，男員工頭發(fā)不過 耳，女員工不得染發(fā)。例 : 您好！市場(chǎng)部。 不得爭(zhēng)搶客戶，當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，以價(jià)高的公司或客戶為準(zhǔn)，做好客戶檔案。 1 出入會(huì)議中心盡量走員工通道，陪同客人時(shí)可例外。 根據(jù)具體情況填寫協(xié)議內(nèi)容，銷售人員簽字認(rèn)可。 （二）流程 外 簽 協(xié) 議 填 寫 內(nèi) 容 簽 字 確 認(rèn) 加 蓋 公 章 部 門 存 檔 （三）表格 20 市場(chǎng)部外簽協(xié)議登記表 HYSCJL008 外簽協(xié)議客戶名單 序號(hào) 公司名稱 銷售 折扣 聯(lián)系人 聯(lián)系方式 傳真 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 21 15 16 17 三、銷售價(jià)格的制定與管理 （一）制度 價(jià)格的制訂是由市場(chǎng)部提出方案，該價(jià)格方案的制訂以全年預(yù)算額及上一年度銷售價(jià)格為基礎(chǔ)，參考周邊酒店的價(jià)格，將全年會(huì)議銷售價(jià)格分為淡季（每年的 1 月、 2 月、 3 月 和 12 月）、平季（ 6 月、 7 月、 8 月和 11 月）、旺季（ 4月、 5 月、 9 月、 10 月）；同時(shí)按照客源結(jié)構(gòu)的不同，分別制訂出協(xié)議公司價(jià)、會(huì)議中心協(xié)議價(jià)、團(tuán)隊(duì)價(jià)。 預(yù)約之前，了解會(huì)議室或宴會(huì)廳的使用及預(yù)訂情況，以避免參觀時(shí)會(huì)場(chǎng)被占用，提前通知服務(wù)部人員將會(huì)場(chǎng)門打開。 耐心等待客人參觀，隨時(shí)解答客人 的詢問，以及會(huì)場(chǎng)布置的特殊要求。 寫出銷售報(bào)告，做好記錄，隨時(shí)跟進(jìn)，為下一步的合作做好計(jì)劃。 以上公函、協(xié)議書交財(cái)務(wù)部一份，留檔一份，留檔文件交市場(chǎng)部文員保存。 訂會(huì)議室或用餐掛帳必須以傳真形式通告會(huì)議中心，有關(guān)銷售人員將傳真復(fù)印交財(cái)務(wù)部一份，留檔一份 。 1） 擔(dān)保人有責(zé)任及時(shí)追回所擔(dān)保之賬務(wù)。 25 一、會(huì)議預(yù)訂 （一） 制度 客戶初步確認(rèn)會(huì)議意向，草簽《會(huì)議協(xié)議書》。 市場(chǎng)部由專人負(fù)責(zé)在整個(gè)會(huì)議過程中保持與客戶會(huì)務(wù)組及會(huì)議中心各部門溝通，隨時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)議順利進(jìn)行。 （二）流程 第四篇：會(huì)議、宴會(huì)管理類 26 會(huì)議預(yù)訂流程圖 確認(rèn)會(huì)議 規(guī)模 確認(rèn)用餐標(biāo)準(zhǔn)及會(huì)議室情況 簽訂會(huì)議協(xié)議，交訂金 填寫宴會(huì)通知單，下發(fā)至相關(guān)部門 與 相 關(guān) 部門協(xié)調(diào) 檢查會(huì)議安排情況 與財(cái)務(wù)部對(duì)帳，結(jié)帳 會(huì)議資料存檔 27 二、與各部門工作聯(lián)系 （一）制度 ① 為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與各職能部門的聯(lián)系，使公司的各項(xiàng)管理工作順利進(jìn)行 ,特制定本制度。 ⑤ 被聯(lián)系部門接到工作聯(lián)系單后，對(duì)聯(lián)系事宜所描述的各類問題、請(qǐng)求、意見或建議，應(yīng)積極處理，經(jīng)部門經(jīng)理審閱后，屬于本部門權(quán)限、職責(zé)范圍應(yīng)在兩日內(nèi)向請(qǐng)求部門、提出人予以明確回復(fù)，對(duì)未采納或未批準(zhǔn)內(nèi)容要要闡述原因。 （二）流程 填 寫 內(nèi) 容 接 單 時(shí) 間 及 日 期 簽 字 確 認(rèn)送 達(dá) 各 部 門 （三） 單據(jù) 28 工作單 HYSCJL011 工作單號(hào)： 創(chuàng)建日期： 月 日 日期 時(shí)間 地點(diǎn) 活動(dòng)類型 擺臺(tái)方式 預(yù)計(jì)人數(shù) 保證人數(shù) 菜單：無 服務(wù)部： □ 課桌式 □ 劇院式 □ 回型 □ 其他 □ 簽到 臺(tái) □ 礦泉水 瓶 □ 茶 水 位 □ 紙筆 套 其他： 酒水：無 指路牌內(nèi)容： 賬單備注：無 物業(yè)部 □ 綠植 、鮮花 數(shù)量： □ 紅地毯 工程部： □ 麥克風(fēng) 個(gè) □ 西門 LED屏 時(shí)間： □ 投影儀 用電需求： 保安部： 停車場(chǎng)： 保潔部： 行政人事部： □ 禮儀 名 其他 財(cái)務(wù)部 服務(wù)部 物業(yè)部 行政部 公司名稱 : 公司地址 ： 聯(lián) 系 人 ： 電 話 ： 聯(lián)系人： 聯(lián)系方式： 負(fù) 責(zé)： 29 接待變更單 HYSCJL012 會(huì)議名稱： ___ 會(huì)議時(shí)間： ___ 變更事項(xiàng)： ___ __ __ ___ __ __ 銷售經(jīng)理： __ 市場(chǎng)部總監(jiān)： __ 服務(wù)部 □ 物業(yè)部□ 財(cái)務(wù)部□ 行政部□ 30 一、業(yè)務(wù)合同 （一）制 度 第一條 合同簽訂前的準(zhǔn)備 合同簽訂前的準(zhǔn)備工作必須堅(jiān)持謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真的原則，使簽訂的合同合法有效，切實(shí)可行。 第二條 合同的簽訂 合同簽訂前 須填寫“合同簽訂申請(qǐng)表”并按會(huì)簽流程執(zhí)行。 須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同會(huì)簽制度程序執(zhí)行。 如果出現(xiàn)對(duì)方不按約定履行合同時(shí)，由合同主管部門催告對(duì)方履約。 合同履行中出現(xiàn)違約事實(shí)，由主管部門提出意見，按簽訂合同的程序和權(quán)限決定如何解決。 ?合同讓利在 2 千元以 上 ，由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 合同履行完畢，會(huì)議中心市場(chǎng)部應(yīng)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交合同履行情況報(bào)告書（項(xiàng)目總結(jié)） 合同履行完畢，會(huì)議中心市場(chǎng)部須將履行過程的變更或補(bǔ)充協(xié)議等除部門留檔外，須交行政人事部和財(cái)務(wù)部各一份。 第一條 會(huì)議基本情況 會(huì)議名稱： 承辦單位： 時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí)，其中： 布置時(shí)間為： 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí)。 （ 3）乙方應(yīng)在會(huì)議舉辦前 48 小時(shí)再次書面向甲方確認(rèn)用餐人數(shù)或者桌數(shù)，與 合同約定人數(shù)或者桌數(shù)差別不得超過 5%，否則，每超過 1%，乙方應(yīng)向甲方支付 元的變更費(fèi)。 第三條 合同總金額及付款方式 合同總金額（暫計(jì)，最終以甲、乙雙方實(shí)際結(jié)算金額為準(zhǔn)）為人民幣（大寫）：______元 ,（小寫：￥ ______元）。 乙方在會(huì)議結(jié)束當(dāng)日結(jié)清雙方合同約定以外現(xiàn)場(chǎng)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用。 簽訂本合同時(shí)，乙方須向甲方提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明書等企業(yè)法人資質(zhì)證明文件復(fù)印件（一式兩份）。因該會(huì)議活動(dòng)引起的安全事故，責(zé)任和損失由乙方自負(fù)。 會(huì)議期間，若乙方及參會(huì)人員造成甲方區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的毀損滅失，均由乙方按照市場(chǎng)價(jià)格照價(jià)賠償。乙方提供的資料作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。 乙方有下述行為之一的，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并按本條第 3 款約定向乙方主張違約金： （ 1）未按本合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)甲方書面催告后 5 天內(nèi)仍未支付的； （ 2）違反本合同約定，擅自使用甲方的名稱、商標(biāo)或標(biāo)識(shí)，經(jīng)甲方書面告知后仍未糾正的。 （ 1）如解約日為 會(huì)議 30 天前 ，即 年 月 日前解約，違約金為合同總金額的 20%，即人民幣 元。 （ 5）以上違約金不足以賠償守約方損失的，違約方應(yīng)就超額部分損失向守約方承擔(dān)賠償責(zé)任。 甲方相關(guān)規(guī)章制度及各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)作為本合同不可分割的組成部分，與本合同內(nèi)容具有同等法律效力。 甲方：（蓋章） 乙方：（蓋章） 委托代理人： 委托代理人： 簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日 36 合同附件 ： 37 婚宴合同 甲 方： 地 址： 聯(lián)系方式： 乙 方： 地 址 ： 聯(lián)系方式： 根據(jù)《 中華人民共和國 合同法》及有關(guān)法律 、 法規(guī) 規(guī)定 ，結(jié) 合本次婚宴的具體情況，在遵循自愿、平等、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng) 甲、乙 雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。 桌數(shù) ： 桌（注：如實(shí)際桌數(shù)少于預(yù)定桌數(shù)，按預(yù)定桌數(shù)收取費(fèi)用。） ； 酒水價(jià)格： ______元 /瓶（箱），合計(jì) 元（暫計(jì)，最終以甲、乙雙方實(shí)際結(jié)算金額為準(zhǔn)。 甲方在進(jìn)場(chǎng)布置當(dāng)日，須向乙方支付合同總金額的 %，即人民幣 元（小寫：￥ 元）。 第六條 特別約定 甲方在布置場(chǎng)地時(shí)請(qǐng)自覺愛護(hù)乙方各項(xiàng)設(shè)施，請(qǐng)勿違反消防相關(guān)規(guī)定在消防器械上粘貼任何物品及堵塞消防通道。如甲方自帶電氣設(shè)備給乙方或者其他任何第三方造成損失、傷害的、甲方應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。 如甲方邀請(qǐng)的婚慶公司，在提供婚慶服務(wù)時(shí)損害乙方利益或違 反本協(xié)議相關(guān)條款，造成乙方損失時(shí)，甲方應(yīng)與該婚慶公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。 以上違約金不足以賠償守約方損失的，違約方應(yīng)就超額 部分損失向守約方承擔(dān)賠償責(zé)任。 第十 一 條 其他 本合同如有未盡事宜，雙方應(yīng)訂立書面補(bǔ)充協(xié)議 ，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等