珠寶營業(yè)員銷售培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 商品，要能知道價格的低限，不要回答是“支支吾吾”，這樣顧客會有上當(dāng)?shù)膽岩伞?營業(yè)員要做些什么準(zhǔn)備？ 檢查和調(diào)整自己的儀表 調(diào)整和保持旺盛的精力 搜索一遍全天要做的工作,備齊商品和商品伸報 營業(yè)員要在開張前檢查商品是否齊全，倉庫有的及時補(bǔ)上，沒有的要快速下單采購；要拆包裝的和開箱的，要注意包裝的完整性；搭配銷售的商品，要檢查搭配品的數(shù)量。,個人銷售前準(zhǔn)備,根據(jù)顧客購物的心理變化和需求發(fā)展，營業(yè)員必須適當(dāng)調(diào)整和跟進(jìn)，主要方法就是銷售的10個步驟。,顧客上門，簡簡單單的一句歡迎光臨就能讓顧客感到作為上帝的無比榮耀。,每位營業(yè)員一天要接待上百位顧客，要求營業(yè)員接 待不同的顧客時，要有靈活性。如：您好，請問有什么可以幫您得嗎？或者請問你想要上門功能的手機(jī)？ 介紹接近法：當(dāng)看到顧客對某件商品有興趣時，營業(yè)員上前直接介紹產(chǎn)品，利用產(chǎn)品新穎獨(dú)特的特點(diǎn)吸引顧客。 示范接近法：利用演示示范展示手機(jī)的功能，結(jié)合一定的語言，接近顧客。 一般有四種方法：（望聞問切） 通過觀察顧客的動作和表情 來揣摩顧客的需要——望 通過自然的提問來詢問顧客的想法——問 善意的傾聽顧客的意見——聞 通過向顧客推薦一、兩件商品，觀看顧客的反應(yīng)，根據(jù)信息來分析顧客的愿望——切 揣摩顧客需求與商品提示結(jié)合起來，兩步同時進(jìn)行，不要把一個好的動作分開。,商品展示是營業(yè)員將商品的全貌、性能和特點(diǎn)用靈活的方法展現(xiàn)出來，以便顧客對商品進(jìn)行鑒別、挑選，并引起顧客的購買興趣的一種銷售技巧。,產(chǎn)品展示的技巧： 展示同一品種不同檔次的商品：有低檔、高檔 動作輕巧穩(wěn)重:不緊不慢、規(guī)范得體 讓顧客親自感受：試聽、試看、試用、試戴 盡量出示各種有利的材料（保修卡）,商品介紹是營業(yè)員向顧客推薦商品或向顧客介紹商品知識、商品性能、使用方法、以及解答顧客疑問的一個重要過程。他成功的原因是（他總結(jié)了大收音機(jī)的近100個優(yōu)點(diǎn)，然后將其優(yōu)點(diǎn)說與客人聽，客人在被他的激情和商品優(yōu)點(diǎn)介紹所產(chǎn)生共鳴，而接受了。 你到底想不想要？ 顧客：這款手機(jī)你們能不能把價格講實(shí)在點(diǎn)？ 營業(yè)員：你到底想不想要？或者多少錢你要？說個價。 營業(yè)員：我們的這款手機(jī)采用得最新科技，質(zhì)量穩(wěn)定，使用時間長。,成交時機(jī)與方法,在收款時，營業(yè)員必須講明：收款1000元，應(yīng)收940元，應(yīng)找您60元，以免發(fā)生不必要的誤會。,負(fù)責(zé)集成項(xiàng)目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。由于到達(dá)公司時間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)
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