關于清理“三公”經費自查報告與關于物業(yè)客服個人工作總結匯編-預覽頁
【正文】 俗習慣和對口接待的原則。中央“八項規(guī)定”頒布后，無更新公務用車的情況；無超范圍、超編制、超標準配備公務用車的情況；無未按批準的車型、價格購置公務用車的情況；無未通過政府集中采購購置車輛的情況；無違規(guī)使用公務用車的情況；無擠占民生性、生產建設性專項經費開支公車購置費和運行維護經費的情況；無將不屬公車購置和運行維護的相關費用納入公車購置費和運行維護經費列支的情況；無將公車購置費和運行維護經費轉移至其他科目經費列支的情況。截止到xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。累計已達上千項。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量。六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
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