關(guān)于清理“三公”經(jīng)費(fèi)自查報(bào)告與關(guān)于物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 俗習(xí)慣和對(duì)口接待的原則。中央“八項(xiàng)規(guī)定”頒布后，無更新公務(wù)用車的情況；無超范圍、超編制、超標(biāo)準(zhǔn)配備公務(wù)用車的情況；無未按批準(zhǔn)的車型、價(jià)格購置公務(wù)用車的情況；無未通過政府集中采購購置車輛的情況；無違規(guī)使用公務(wù)用車的情況；無擠占民生性、生產(chǎn)建設(shè)性專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支公車購置費(fèi)和運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)的情況；無將不屬公車購置和運(yùn)行維護(hù)的相關(guān)費(fèi)用納入公車購置費(fèi)和運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)列支的情況；無將公車購置費(fèi)和運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移至其他科目經(jīng)費(fèi)列支的情況。截止到xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)。三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
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