前臺員工個人工作總結(jié)與前臺客服工作總結(jié)3篇匯編-預覽頁
【正文】 前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時刻，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，XX年累計訂生日蛋糕17個?？记诮y(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。協(xié)助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標書等。臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內(nèi)活動，給大家?guī)Ыo象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外戶外的效果，對于觸決這種狀況的辦法也還在思考之中。或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持優(yōu)良的禮節(jié)禮貌。6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以主動樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正。前臺是展示公司的形象、服務的起點。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。保持有兩家以上的固定的供應商。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。所以我都會用心的去做每一件事。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。 一，努力提高服務質(zhì)量。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。 四，做好倉庫管理。 五，以大局為重，不計較個人得失。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！ 公司前臺客服工作總結(jié)范文即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。按時盤點倉庫，做好物品歸類。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的
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