【正文】 所在單 位 ： xxxxxxx 答辯日 期 ： 年 月 授予學(xué)位單位： 哈爾濱工業(yè)大學(xué) . Classified Index： TM631+.2 .： Dissertation for the Master Degree in Engineering The design and development of tele panies assets full lifecycle management system Candidate： xxxxxxxx Supervisor： xxxxxxxxxxxxx Academic Degree Applied for： Master of Engineering Speciality： xxxxxxxxxxxxxxxxx Affiliation： xxxxxxxxxxxxxxxxx Date of Oral Defence： xxxxxxxxxxxxxxxx DegreeConferringInstitution： ： Harbin Institute of Technology . 摘 要 隨著山東移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴大和持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)的運維、更新、改造任務(wù)愈加繁重，傳統(tǒng)的管理方式己經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下公司發(fā)展的需要，存在設(shè)備使用效率低、更新?lián)Q代快、維護成本高、技改投入大、設(shè)備壽命短、一線人員短缺等問題，必須轉(zhuǎn)變管理觀念，創(chuàng)新管理方式，引入科學(xué)決策，優(yōu)化管理策略。使公司管理層準(zhǔn)確掌握資產(chǎn)管理全過程的動態(tài)數(shù)據(jù)信息，提高各業(yè)務(wù)部門資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)過程自動化處理程度，減輕人工工作量，提高工作效率，統(tǒng)籌優(yōu)化資本配置，降低運營成本費用。 （ 4） 對電信運營企業(yè)的資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)進行設(shè)計實現(xiàn)，并進行實例分析。在未來電信的資源不再是電信運營商獲得商業(yè)利潤的唯一法寶，高新的 IT 技術(shù)將有效的支撐企業(yè)的管理，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供更為高效準(zhǔn)確的決 策。 企業(yè)信息化水平對運營商的進一步發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。未來利益，以提高在很大程度上依賴于公司的內(nèi)部挖潛達(dá)到增強細(xì)化資產(chǎn)管理水平的一個重要方面，企業(yè)的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的利益。總體可以歸納為以下幾個方面： （ 1）資產(chǎn)管理相對粗放：傳統(tǒng)管理方法中， 資產(chǎn)管理有限的資產(chǎn)信息，缺 . 乏資產(chǎn)的動態(tài)管理和全閉環(huán)管理，全生命周期的財務(wù)及專業(yè)的工作人員的基本管理。從精細(xì)化管理的角度看，只有實現(xiàn)了一種透明的管理，資產(chǎn)管理的價值將是準(zhǔn)確和真實的。 （ 4） 由于缺乏有效的管理手段 [1316]：傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)管理，資產(chǎn)管理和設(shè)備管理，屬于不同管理領(lǐng)域。 形成的過程中，不包含傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理只涉及物理后的資產(chǎn)形成的資產(chǎn)和財務(wù)管理 [17]。在研究過程中，也將吸引國際和國內(nèi)學(xué)者的理論，國際最佳實踐，行業(yè)電信公司開發(fā)的，是符合實際業(yè)務(wù)發(fā)展的先進經(jīng)驗，同時也具有一定的可擴展性管理措施的可行性。 接下來談?wù)摿似髽I(yè)資產(chǎn)的生命周期管理的理論 知識， 為構(gòu)建資產(chǎn)全生命周期管理體系奠定理論基礎(chǔ)。 第 6 章對全文進行總結(jié)，并對下一步的研究目標(biāo)進行分析。 （ 4）利用網(wǎng)管在線資產(chǎn)設(shè)備檢測技術(shù)動態(tài)管理重要資產(chǎn) 設(shè)備。哈默認(rèn)為業(yè)務(wù)流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的活動。國際權(quán)威咨詢機構(gòu) Gartner Group 也提出了“從管理理論和戰(zhàn)略層面看， BPM 就是在一個存在內(nèi)部事件和外部事件的環(huán)境中，由一組相互依賴的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，對業(yè)務(wù)進行描述、理解、表示、組織和維護。 圖 業(yè)務(wù)流程管理 設(shè)計： 業(yè)務(wù)流程設(shè)計，其中包 括的分析，現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)流程，但還包括未來的業(yè)務(wù)流程的的設(shè)計的常用來形容的的業(yè)務(wù)流程模型的的，正式的的方法和引進的有關(guān)變數(shù) 。 企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)（企業(yè)資產(chǎn)管理 EAM），所謂的企業(yè)資產(chǎn)，包括安裝，廠房，工具和設(shè)備，可移動物體（車輛）和現(xiàn)場環(huán)境 EAM 是現(xiàn)在比較流行的GartnerGroup 的咨詢公司 [2528]。 EAM 設(shè)備資產(chǎn)總賬，工作單的提交，審批和執(zhí)行為主線，設(shè)備管理理念，實踐 IT 技術(shù)的有機融合，充分共享的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)生命周期管理的設(shè)備是基于。 設(shè)備的固定資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是生產(chǎn)技術(shù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。主要要求是： （ 1）為維護基本管理信息，設(shè)備建立內(nèi)部各部門的責(zé)任部門，以方便后期養(yǎng)護管理。 （ 3）計劃的維護和管理維護工作計劃管理，規(guī)劃一天的日常維護和管理，修復(fù)，檢驗管理和基于狀態(tài)的維護管理，詳細(xì)的成本記錄和工作記錄和維護工作，并根據(jù)檢測維護，定期維護，基于統(tǒng)計的維護，保養(yǎng)計劃，以及自動生成工單，根據(jù)該計劃 ，并修改和維護這些程序，技術(shù)計劃的工作安排，安排維修工作步驟，這項工作將取數(shù)技術(shù)工種所需類型的備件和安排，如安全要求，完成工作所需的預(yù)防措施。 （ 5）故障分析系統(tǒng)管理設(shè)備故障機 制，建立專家分析系統(tǒng)的故障的裝置的類型，從性能上的問題的性質(zhì)的累計故障信息通過建立和積累的，和最后一個方法來解決這個問題系統(tǒng)，以方便日后的故障維修快速查詢，節(jié)省維修時間，迅速 . 找到一個維修方法，以確保正常工作時間。 （ 2）耗材企業(yè)管理 救援物資的發(fā)放管理。當(dāng)規(guī)劃工作秩序不準(zhǔn)確或其他原因領(lǐng)用備件不用于返回的剩余材料，有效的方式，以避免浪費。放置在不同的類別，以方便不同的貨物之間的空間在同一個倉庫管理的物資倉庫，貨物的轉(zhuǎn)移。 （ 3）材料的分析和管理 1）積壓物資管理。 3） ABC 分類管理。 提供庫存補充業(yè)務(wù)功能，如采購申請，訂單，收貨及其他服務(wù)的直接購買或購買，具體如下： （ 1）購買基本管理 購買基本信息管理，如供應(yīng)商，運輸政策，購買的條款，接受合同條款的條 . 款，供應(yīng)商評估管理的條款。在您確定需要購買的活動進行管理，決定采購量的訂單，采購運費，額外的成本計算，以及遵守的條款合同。與供應(yīng)商簽訂了合作協(xié)議，在一段固定的時間內(nèi)購買一定數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，獲得不同的購買折扣，有效降低采購成本。采購貨物倉儲發(fā)票管理，接收發(fā)票，訂單，發(fā)票檢查，修改不同的項目，交通，雜費共享管理。 2）降低庫存成本 。 6）庫存準(zhǔn)確率 。 （ 1） 設(shè)計選型 業(yè)務(wù)發(fā)展為出發(fā)點，根據(jù)市場需求和業(yè)務(wù)策略，投資規(guī)劃和實施關(guān)鍵業(yè)務(wù)集中投資。 （ 2）采購與物流 為了提供有效的支持服務(wù)為目標(biāo)，采購效率為中心，以項目為導(dǎo)向的采購模式，逐步改變，并逐漸形成一個統(tǒng)一的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的集中采購。 （ 3）維護操作期間 對于設(shè)備的安裝和調(diào)試，符合正常使用的全過程，通過管理生產(chǎn) ，直到器件退出！組織，監(jiān)督等一系列必要措施，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)，延長使用壽命，設(shè)備維 護工作需要“的基礎(chǔ)上的資產(chǎn)的使用壽命，并及時更換資產(chǎn)！賣！結(jié)束生活的決定。 圖 資產(chǎn)管理信息規(guī)劃 對信息化成熟度的分析主要從應(yīng)用功能、應(yīng)用集成、應(yīng)用架構(gòu)以及數(shù)據(jù)管理這四個維度出發(fā)，各維度的分析指標(biāo)如下表所示： 表 維度指標(biāo) IT成熟度 低 中 高 先進 應(yīng)用功能 無系統(tǒng)支撐，或只有極少業(yè)務(wù)需求被實現(xiàn)； 基本業(yè)務(wù)需求被實現(xiàn)； 缺乏整體的功能定位規(guī)劃； 主要業(yè)務(wù)需求被實現(xiàn)； 但缺乏整體的功能定位規(guī)劃，與周邊系統(tǒng)存在一 定的功能重復(fù)； 以組件化、模塊化方式滿足全部業(yè)務(wù)需求； 具備高度靈活性和可擴展性； 基于整體規(guī)劃，功能定位清晰； 應(yīng) 無系統(tǒng)支持； 僅實現(xiàn)部分的數(shù)據(jù) 實現(xiàn)主要的數(shù) 實現(xiàn)主 要的數(shù)據(jù) . 用集成 與其他系統(tǒng)之間無集成關(guān)系； 級集成需求； 系統(tǒng)間集成以點對點的、半自動的方式進行； 據(jù)級集成需求； 系統(tǒng)間集成以點對點、全自動的方是進行； 缺乏流程級和展示級的集成； 缺乏統(tǒng)一支持集成的平臺； 級、流程級和展示級集成； 通過總線的方式實現(xiàn)自動集成； 具備統(tǒng)一支持集成的平臺或架構(gòu)，如SOA 架構(gòu)等； 應(yīng)用架構(gòu) 無系統(tǒng)支撐； 單機 模式，或過時的架構(gòu)體系，不具備可擴展性和開放性； 網(wǎng)絡(luò)模式； C/S 兩層架構(gòu)，客戶端壓力較大； 初步具備可擴展性和開放性，但擴展難度大； 可擴展、開放的架構(gòu)體系； B/S 三層架構(gòu)，有統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)器集中處理相關(guān)請求； 系統(tǒng)間未形成統(tǒng)一的交流機制； 缺乏架構(gòu)層面的總體規(guī)劃； 可擴展、開放的先進架構(gòu)體系； 集中的開發(fā)管理、流程管理、規(guī)則管理、流程監(jiān)控、安全管理、用戶管理平臺； 遵循通用的系統(tǒng)通訊標(biāo)準(zhǔn)； 具備基于企業(yè)戰(zhàn)略的架構(gòu)總體規(guī)劃； 數(shù)據(jù)管理 無電子化的數(shù)據(jù)，或以孤立的電子化文件處理數(shù)據(jù)； 數(shù)據(jù)與“責(zé)任人” 密切相關(guān)，沒有相關(guān)技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享； 數(shù)據(jù)以簡單數(shù)據(jù)庫方式存儲，并由相關(guān)系統(tǒng)進行處理； 數(shù)據(jù)在小范圍共享，以應(yīng)用系統(tǒng)為單位進行存儲，不易跨系統(tǒng)的訪問和交互； 數(shù)據(jù)存儲相互關(guān)聯(lián)，并易于訪問； 但缺乏總體的企業(yè)級的數(shù)據(jù)管理規(guī)劃； 企業(yè)級 的數(shù)據(jù)管理，支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析和決策處理； 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，明晰的數(shù)據(jù)分級管理機制； 具備總體數(shù)據(jù)管理規(guī)劃與策略； 以下將以某省級電信運營商為例，根據(jù)上述分析模型所提供的四個維度對電信企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理內(nèi)各階段的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行分析， 并結(jié)合上述各維度在不同成熟等級上的指標(biāo)作出各維度的成熟度判斷，從而對各業(yè)務(wù)的信息化支撐程度進行科學(xué)評估。缺乏系統(tǒng)性的手段，監(jiān)督落實投資計劃，如材 料的到達(dá)率，擁有固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移率。 2） 相關(guān)問題總體分析 建設(shè)規(guī)劃管理系統(tǒng)，由于缺乏項目建設(shè)，交付數(shù)據(jù)支持的后續(xù)階段，它只能滿足部分業(yè)務(wù)的需要，有計劃建設(shè)管理系統(tǒng)，有沒有與 ERP 及周邊系統(tǒng)集成，數(shù)據(jù)流和共享程度不高 ，重復(fù)錄入，數(shù)據(jù)不一致性風(fēng)險較高 。城市是負(fù)責(zé)收集公司的投資需求，本公司下屆年度固定資產(chǎn)投資計劃編制的資產(chǎn)，并上報省公司。各個系統(tǒng)的主要功能如下： OA 系統(tǒng)主要用于日常辦公的文件傳遞和流程審批等； ERP系統(tǒng)完成請購和采購的功能。請購審批過程中，城市周圍的不一致。 訂單使用集采物料編碼。設(shè)備接收時，供應(yīng)商會隨設(shè)備提供合同設(shè)備清單和裝箱單，這 2 個單據(jù)都是電子化的 Excel 表格，庫管人員依據(jù)這 2 份清單核對實物，予以接收。 （ 3） 資產(chǎn)獲取階段－庫存管理 1） 信息化現(xiàn)狀總體描述 資產(chǎn)設(shè)備庫存管理環(huán)節(jié)目前主要有 ERP 系統(tǒng)和促銷品管理系統(tǒng)進行支撐管理，主要用于資產(chǎn)設(shè)備的接收入庫、庫存管理、出庫管理等業(yè)務(wù)流程。城市周圍的物理 管理。此系統(tǒng)管理水平低于手術(shù)室，希望各地建立了統(tǒng)一的全過程類的促銷品的管理系統(tǒng)實現(xiàn)管理的那種，可以管到營業(yè)廳一在研究過程中。信息系統(tǒng)的終端沒有連接到存儲站點，操作更復(fù)雜，所以不能及時記錄在 ERP 系統(tǒng)中存貨相關(guān)的操作的人事變動中的一種建筑材料，促銷品 /物理變化，一些城市推廣項目記錄在系統(tǒng)中，手動記錄一些城市（沒有全省統(tǒng)一的系統(tǒng)支持），直到最后簡要 記錄在 ERP 系統(tǒng)中。在沒有合適的裝置的情況下，庫存的建筑材料是很麻煩的，這是耗時的。 （ 4） 資產(chǎn)維護 /退出階段－資產(chǎn)實物管理 1）信息化現(xiàn)狀總體描述 資 產(chǎn)設(shè)備實物管理目前在全省僅有網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)進行支撐管理，（ OracleFA 實現(xiàn)的是資產(chǎn)設(shè)備基本信息及資產(chǎn)價值信息的管理），不能滿足啞設(shè)備資產(chǎn)調(diào)撥、報廢等信息的跟蹤管理，資產(chǎn)實物統(tǒng)計口徑與價值管理口徑不一致。 綜合上述 這些地區(qū)的電信運營商在以下問題資產(chǎn)生命周期的信息化建設(shè)和應(yīng)用的各個階段的信息技術(shù)分析： （ 1）信息技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域缺少支持 相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，如庫存管理，資產(chǎn)跟蹤實物管理缺乏有效的支持。 （ 2）應(yīng)用程序集成水平 業(yè)務(wù)整合梳 理和分析，明確了未來的應(yīng)用集成的關(guān)系，后續(xù)的技術(shù)，如面向服務(wù)的接口標(biāo)準(zhǔn)化改造和基于 ESB 總線整合技術(shù)，消除信息孤島和過程不順暢等癥狀 。 需求分析 目前，在企業(yè)人、財、物三個核心要素的管理方面，山東移動已有相關(guān)的 IT系統(tǒng)來管理前兩個要素，而 “ 物 ” 的管理則比較薄弱，一直沒有合適的 IT 系統(tǒng)來支撐。 體功能架構(gòu) 企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理不是由一個系統(tǒng)可以提供全面支撐的。 （ 2） 資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng) ALM ALM 是全新開發(fā)的子系統(tǒng)。 4）物流管理 ： 物資入庫管理、物資出庫管理、倉庫盤點管理、物流相關(guān)查詢 。 （ 4） 統(tǒng)一信息平臺 為 NSP、 MIS、 ALM 等系統(tǒng)提供單點登錄功能 以及 集成各種審批流程入口功能 。系統(tǒng)設(shè)計階段的工作是一項技術(shù)性強、涉及面廣的活動，主要分兩步完成。 系統(tǒng)的設(shè)計過程中，提出了一些目標(biāo)。在與其他軟件系統(tǒng)接口方面主要采用csv 文件格式，以適應(yīng)與接口方系統(tǒng)的互操作，減少因系統(tǒng)環(huán)境不同所帶來的風(fēng)險。同時，還要進一步控制用戶能操作哪些范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。 擴展性從近幾年軟件的發(fā)展來看，一個被用戶長時間使用的軟件必須具有很好的