酒店前廳部崗位職責(zé)-預(yù)覽頁
【正文】 的預(yù)訂信息。、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目。6..負(fù)責(zé)辦理賓客離店結(jié)賬手續(xù)。接受賓客各種渠道的預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。，樹立公司品牌，優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。定期召開前廳部培訓(xùn)例會，聽取匯報，布置工作，解決工作問題，協(xié)調(diào)部門內(nèi)各崗位之間出現(xiàn)的工作矛盾。維護(hù)門店OTA平臺數(shù)據(jù)，不同時節(jié)房價的調(diào)整，做好門店的房控工作。酒店前廳部長崗位職責(zé)2負(fù)責(zé)接待并處理入住長輩及家屬對公寓各項服務(wù)建議。負(fù)責(zé)來訪客戶及家屬的接待工作。具備良好的銷售意識，努力提升前臺up selling，做到在前臺對客的工作上協(xié)助酒店客房及其他產(chǎn)品的銷售。必要時處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。2. 負(fù)責(zé)激勵和監(jiān)督員工的培訓(xùn)，控制服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度。6. 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。檢查并督導(dǎo)員工遵守集團(tuán)和酒店公司的各項規(guī)章制度，包括員工儀容儀表，行為舉止，崗位紀(jì)律，禮節(jié)禮貌等方面。酒店前廳部長崗位職責(zé)6。進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作
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