營業(yè)廳服務員個人工作總結與營業(yè)員20xx年個人工作總結范文匯編-預覽頁
【正文】 公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務?？恳稽c一滴的細致工作贏得客戶信賴。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。我們有理想，所以我們自豪。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。用我心換你心，真心面對每一位客戶。移動業(yè)務廳是移動公司的窗口。一直加強營業(yè)進修，全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段。有著很強的團隊精神,跟同事相關融洽
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