【正文】
年終市醫(yī)療質量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。首先,責任護士要熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,及時發(fā)放護患聯系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。縮短了護患之間的距離,有效地預防差錯事故的發(fā)生。使催款這個很敏感的話題,不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。增高護士的理論與技術操作程度:為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,科內每周業(yè)務學習1次,遇有專家講學,也積極組織大家旁聽,參學率98%。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項,由經驗豐富、教學態(tài)度嚴謹的 xxxxxx四位老師親自示教,不厭其煩,直到學員合格為止。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料,增加了她們的學習熱情。增高護士應急能力和急救程度:11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩,增高了??谱o理救治能力,張xx院長親自參加并給予高度評價。在基礎管理、質量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用,可以根據護理部的工作安排做到月有計劃,周有安排,日有重點,月底有小結。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。全年各科基礎護理合格率達到90%以上。一年來,涌現出一大批先進人物和典型事跡。門診服務臺的xxx xx 二位主管,工作嚴謹,服務態(tài)度意識強,她們把真誠的微笑送給患者,多次親自送病人到病區(qū),幫助病人取藥,測血壓無數,為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,為醫(yī)院窗口形象服務樹立