freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內容

20xx銀行大堂實習總結-預覽頁

2024-11-20 04:09 上一頁面

下一頁面
 

【正文】 崗位基 本事要從零起步。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知 識全才,可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。在應變能力上 有所提高。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心,切不 可臨陣脫逃、推脫責任。在這最 一線的工作中,在點點滴滴的學習中,在每天跟客戶接的觸中,讓我深刻體會了何為耐心、 主動以及信心!進來銀行的客戶各種各樣的都有,辦業(yè)務時自然會遇到很多問題,于是我觀 察、學習,也不斷的實踐摸索,現(xiàn)在我深深的喜歡上了培根先生的一句話:深窺自己的心, 而后發(fā)覺一切的奇跡在你自己。 首先,對大堂里的“寶”先挖掘一遍,關于利率啊,本期的理財產品的一些基本知識啊,電 匯的手續(xù)費啊什么的。等保安把門打開了,人群就一窩蜂的涌進來了, 這個時候我又懵了,本來問題就多,只是我之前還沒碰到過,或者很少,就讓柜員解決了。行長當天也找我談了話,那時候感覺很慚愧,感覺自己太欠缺思考。事實上,剛開始自己是有一個朦朧的想法,問 營銷部的同事說有沒有專門的大堂學習資料, 然后他說沒有, 說時間長了自然就會處理這些 問題了,所以自己也就放松思想了。
  經過以上兩輪的學習,基本可以解答顧客的問題。當然無論是以怎樣的方式接待他們,自己都得有 熱情得有一顆真誠幫助的心。 有些客戶就比較刁,我記得有一次大堂人特別多,有一年輕人一進來就取了兩個號,剛好主 任在,主任就問他你為何要取兩個號,他就很不屑的說我就喜歡,主任就沒再出聲,我在一 旁看著我想主任的處理是對的, 對于這樣的顧客在這樣的時候跟場合只要他做的無傷大雅也 就不必跟他太計較。當然了,有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣,有次顧客取了個票號,但是他說他看不清楚, 說你們做服務業(yè)的怎么可以這樣, 然后我就反應過來其實他真正需要 的只是看清那個票號, 然后我就跟他講說不好意思機子是不太好用, 下次你要看不清楚可以 隨時來問我,然后他就不做聲了。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié),以 同樣的耐心、激情、信心去對待工作。許 多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經意的小事不斷的積累而來的。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經得起人生的大起 大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。當然每個人都希望自己不平庸,但平淡的生活還是要過的,幻想有奇 跡發(fā)生也是不現(xiàn)實的,需要生活和知識的積累,也需要自己做個有心人,即使想要一鳴驚人 也是有個量變到質變的過程。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的 挑戰(zhàn),也是一個非常難得的鍛煉機會。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經理之一的何曉月,這更讓我堅定 了做好銀行這份工作的信心。這是我第一次學習如何營銷,對于我的營銷能力 是個很好的鍛煉機會。 作為服務行業(yè),難免會遇到客戶不滿意,指責,甚至故意刁難的情況,我學 會了謹言慎行, 因為業(yè)務復雜多樣, 也許是小小的疏忽大意, 也許是少說一個字, 都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。 最近,對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期,每天客流量很大,社會 各個階層的客戶都有,參展商絡繹不絕,我們要做的就是對客戶進行細分,針對 不同的客戶提供不同的個性化服務。通過這次實習,我還體會到了什么是 團隊精神,團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力,為了一個共同的目標大家
點擊復制文檔內容
范文總結相關推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1