20xx酒店經(jīng)理年度工作計劃范文大全-預(yù)覽頁
【正文】 、財產(chǎn)安全。
三、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
加強宿舍水、電、氣的管理
要加強宣傳、教育，將”。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強督促與檢查，杜絕”。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。剛想睡覺，就送來一個枕頭”。
?。翰块T管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。物”。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換 自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。一站式”。
酒店經(jīng)理年度工作計劃(三) 2020年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年?；顒訛槠鯔C，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好2020年的全員培訓(xùn)工作。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。無規(guī)矩不成方圓”。
五、創(chuàng)新管理求實效
美化酒店環(huán)境，營造”。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
創(chuàng)新宿舍管理，打造員工”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。
培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。溫馨家園”。舒適家園”。
(二)每天必須看的報表(營業(yè)日報、申報單)并作出相應(yīng)的指導(dǎo)。
(六)親自處理12起客人投訴或服務(wù)質(zhì)量跟蹤。
(九)記住一名員工的名字及其特點。考慮一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高。
(二)與一個主要職能部門經(jīng)理、主管進行一次座談。
(六)糾正飯店內(nèi)部一個細(xì)節(jié)上的不正確做法。
(十)整理自已的文件或書柜。
(十四)每周必須看的報表(如現(xiàn)金流量表、銷售周報表)。
三、每月的工作
(一)對各個片區(qū)的銷售考核一次。
(五)本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況。
(九)根據(jù)成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報損計劃。
(十三)考核供應(yīng)商業(yè)績。
(十七)與上級溝通一次。
(二十一)根據(jù)年度和月度的經(jīng)營預(yù)算和成本預(yù)算情況進行店內(nèi)經(jīng)營狀況分析。
(三)應(yīng)收帳款的清理(重點是呆壞帳)。
(七)表揚一批人員。
(二)獎勵一批人員。
六、每年的工作
(一)年終總結(jié)。
(五)年度報表。
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