20xx賓館服務(wù)員年終個人總結(jié)范文-預(yù)覽頁
【正文】 公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。
，努力做好前臺接待。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學(xué)到很多在平時客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。
，培養(yǎng)工作能力，切實提高本人實操水平。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地。
，提高本人文化素質(zhì)?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。
、準(zhǔn)確。
三、工作上的不足之處及體會。
，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動職工的積極性。
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