20xx天貓人工客服工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。
在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在這一個月的工作中，我們每一個員工互相學(xué)習(xí)，用心地把自我培養(yǎng)的更好，我看到了大家的成長。所以，我十分期望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱(并按照需要與部門配合進行有必要的改善)、細化培訓(xùn)大綱的資料(和有關(guān)部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進行客服工具的完善工作
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1