20xx醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃-預(yù)覽頁
【正文】 人都參與服務(wù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。一批西醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科綜合服務(wù)能力全面提升，已進(jìn)入市內(nèi)先進(jìn)行列。一是門診堅(jiān)持“一站式”服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。二是醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，禮儀端莊，著裝整潔，說話和氣，態(tài)度和藹，有問必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。對出院病人實(shí)行一周內(nèi)電話隨訪，并有記錄。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度，成立醫(yī)患溝通辦公室，并設(shè)立醫(yī)患溝通談話室，將投訴流程等張貼上墻，讓患者清楚。通過有效的醫(yī)患溝通，有效的維護(hù)了醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序，保障了醫(yī)院的良性運(yùn)行。完善單病種限價(jià)管理制度，嚴(yán)格實(shí)施“三合理”規(guī)范。狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善。但是，我們也充分認(rèn)識到，平安醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期工程，需形成長效機(jī)制，鞏固落實(shí)創(chuàng)建成果，為醫(yī)院的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供良好的醫(yī)療秩序，為港城的騰飛崛起和再次騰飛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實(shí)效，醫(yī)院成立以院長、書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合綜合治理工作與各科室將簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，將責(zé)任分解落實(shí)到科室。要充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會治安管理實(shí)際，制訂促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。
(二)落實(shí)措施，扎實(shí)開展平安醫(yī)院建設(shè)
確保醫(yī)療技術(shù)安全。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。業(yè)務(wù)院長要組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室負(fù)責(zé)人定期深入科室對制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。必須定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查(如藥庫、病房等)，對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。要嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素的排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。爭取最大限度保障了醫(yī)院治安消防安全。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品要制定嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。
三、加強(qiáng)教育 提升觀念
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會、工會活動等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。
四、化解糾紛 維護(hù)穩(wěn)定
制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂相應(yīng)的預(yù)案，并要根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善
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