20xx公司前臺下半年工作計劃模板-預覽頁
【正文】 問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。積極主動地把工作做到點上、落到實處。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
展望20xx年下半年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。工作內(nèi)容也比較少。
在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。接電話時，也要不斷提高用語技巧。
如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。
具體措施如下：
上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。
飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。如果對方是自動傳真，可以不接收。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。
以上就是我20xx年下半年的工作計劃，請領導監(jiān)督，謝謝!
公司前臺下半年工作計劃模板2
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年到了，對于新的一年充滿著期待，期待自已在工作中更上一層樓。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。
三、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。
價格合理化。
在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想。
用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。
⑹督導迎送服務。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。
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