【正文】 奢侈品為正品，顧客需要留下在專柜的購(gòu)買發(fā)票、商標(biāo)、包裝袋等證明物品，有時(shí)還要簽訂相關(guān)承諾合約。 市場(chǎng)分析 我們的目標(biāo)市場(chǎng)： 前期 —— 武漢及周邊地區(qū) 中期 —— 輻射至長(zhǎng)沙、重慶等地 長(zhǎng)期 —— 向全國(guó)一線城市拓展 各種商業(yè)計(jì)劃書批發(fā) 種商業(yè)計(jì)劃書以“ 1 元買 30 份”的價(jià)格批發(fā)，如有意向可以旺旺聯(lián)系 ,本店也 提供商業(yè)計(jì)劃書，論文代寫的服務(wù) 。奢侈品進(jìn)入武漢市場(chǎng)已有十年左右的時(shí)間，奢侈品啟蒙教育 階段已經(jīng)基本完成，目前正處于加速啟動(dòng)階段。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 服務(wù)方面優(yōu)勢(shì) 1）提供二手奢侈品交換，舊物回收業(yè)務(wù) 2） 提供上門送貨取貨服務(wù)，接受產(chǎn)品的寄送服務(wù) 營(yíng)銷 推廣方面優(yōu)勢(shì) 首先，我們的 XX 公司，定位高端，以時(shí)下流行的低碳，節(jié)約為理念進(jìn)行定位。 我們可以借助政府對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的支持開展我們的事業(yè)。 第三期投資主要來源于第二期營(yíng)業(yè)收入，加大設(shè)備和人才投入，并根據(jù)發(fā)展需要在長(zhǎng)沙開設(shè)分店，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，加大宣傳力度。然而，與中國(guó)奢侈品消費(fèi)實(shí)力迅速增長(zhǎng)不太匹配的是，奢侈品的服務(wù)水準(zhǔn)并未得到消費(fèi)者的應(yīng)有認(rèn)可。有消費(fèi)者埋怨：投訴之路非常漫長(zhǎng)，沒有誰能堅(jiān)持到底。在近 1500 人參與的此次調(diào)查中，超過一半的人擁有 2 到 5 個(gè)奢侈品手袋，而近四成人至少買過一個(gè)。究其原因，售后服務(wù)的方便與快捷首當(dāng)其沖。同時(shí)，“身份象征”“追逐潮流”“保值”等理由也榜上有名。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)六 奢侈品手袋售后服務(wù)應(yīng)“全球通” 比起免費(fèi)的清洗服務(wù)，更多的消費(fèi)者期待奢侈品異地購(gòu) 買的售后服務(wù)實(shí)行“全球通”。在此次調(diào)查中，有 5 成的人認(rèn)為奢侈品應(yīng)終身保修，也有 4 成多的受訪者認(rèn)為，即使做不到“終身”，奢侈品也應(yīng)比大眾品牌的保修時(shí)間更長(zhǎng)久，但顯然，消費(fèi)者的這一愿望與事實(shí)相去甚遠(yuǎn)。 基于對(duì)國(guó)內(nèi)奢侈品消費(fèi)現(xiàn)狀的研究，我們認(rèn)為奢侈品保養(yǎng)店的市場(chǎng)前景不可估量，它有存在的價(jià)值及意義 。 2．公司目標(biāo) 短期目標(biāo)是在一年內(nèi)確立本公司在武漢奢侈品保養(yǎng)市場(chǎng)確立領(lǐng)導(dǎo)地位； 長(zhǎng)期目標(biāo)是使本公司在全國(guó)范圍內(nèi)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，取得知名度與美譽(yù)度的雙贏，成為消費(fèi)者首選的 奢侈品保養(yǎng)店。 2）鞋類護(hù)理 包括布膠鞋、休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、皮具清洗、皮鞋清洗、皮鞋定型、皮鞋除皺、特殊污漬處理；皮鞋修飾護(hù)理、減皺整形、上蠟拋光、補(bǔ)傷補(bǔ)色、改色、粘貼內(nèi)墊、換跟貼底、消毒殺菌等。 為確保二手奢侈品為正品，顧客需要留下在專柜的購(gòu)買發(fā)票、商標(biāo)、包裝袋等證明物品，有時(shí)還要簽訂相關(guān)承諾合約。 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 業(yè)務(wù)發(fā)展將在五年內(nèi)采取三步走的戰(zhàn)略。 第三部分 市場(chǎng)研究與分析 消費(fèi)者需求分析 奢侈品清洗護(hù)理類消費(fèi)者需求分析 當(dāng)ＬＶ、古琦、香奈兒等眾多世界頂級(jí)品牌紛紛登陸中國(guó)，當(dāng)這些頂級(jí)品牌的專賣店如雨后春筍一般紛紛展現(xiàn)，一個(gè)尷尬而又無奈的事實(shí)也給這些頂級(jí)品牌的消費(fèi)者帶來困惑：花幾萬、幾十萬元購(gòu)買的奢侈品包包，卻是難清洗、難維修的 “一次性 ”商品。其實(shí)這是奢侈品消費(fèi)的一個(gè)大誤區(qū)，奢侈品就是一次性使用品。 1 元買 30 份” 2)在奢侈品消費(fèi)剛興起的中國(guó)市場(chǎng)，奢侈品顧客群數(shù)量仍不夠龐大。大多數(shù)人無奈不能保養(yǎng)自己的奢侈品。 5) 中國(guó)迅速富裕的群體中，有很大一部分熱衷于用較低折扣購(gòu)買正品二手奢侈品，這一趨勢(shì)正在全國(guó)悄然流行。很多白領(lǐng)常常有機(jī)會(huì)去香港或出國(guó)，能夠買到低于國(guó)內(nèi) 40%價(jià)錢的名牌物品。ＬＶ的很多包都是清洗不了的，臟了就沒有辦法了。 如果消費(fèi)者使用的奢侈品包包壞掉了需要維修，銷售人員會(huì)勸說重新再買一個(gè)，因?yàn)榫S修一次的費(fèi)用相當(dāng)于再買３個(gè)新包的價(jià)格。買這個(gè)迪奧包花費(fèi)是１５７００元，如果修一次，費(fèi)用就是將近５萬元， 足夠買３個(gè)新包的錢。 1 元買 30 份” 可能。“清洗還好一點(diǎn)，一般不是太臟的包都能夠恢復(fù)原色，但如果需要換配件，只有看消費(fèi)者的 運(yùn)氣了，畢竟奢侈包的配件非常稀缺。為此，記者提醒消費(fèi)者，在委托商家清洗奢侈品箱包時(shí)，一定要與這些商家訂立清洗理賠約定，以便為日后自己維權(quán)做準(zhǔn)備。 受金融危機(jī)影響，奢侈品銷售量自去年以來直線下降，隨之興起的是二手奢侈品交易。這些收藏愛好者也在一定程度上刺激了二手奢侈品的交易。 其次， 消費(fèi)觀念的改變帶動(dòng)二手奢侈品市場(chǎng) 。奢侈品的話題經(jīng)常在同事之間聊起。 目標(biāo)市場(chǎng)分析 狀況概述： 武漢是華中地區(qū)最大的工商業(yè)城市，也是國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)的工業(yè)城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。香港貿(mào)發(fā)局華東、華中首席代表鐘永喜介紹，華中是一個(gè)相當(dāng)重要的市場(chǎng)，而武漢地處中國(guó)經(jīng)濟(jì)地理的中心，是港商進(jìn)軍中部市場(chǎng)最理想的橋頭堡。除了北京、上海等主要城市，不少奢侈品企業(yè)也在二、三線城市加大投入力度，開設(shè)專賣店。 新世界百貨華中區(qū)總經(jīng)理黎安介紹，武漢奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)，正以令人驚訝的速度成長(zhǎng)，一些國(guó)際頂級(jí)奢侈品牌，每年都會(huì)漲價(jià) 10%左右，在武漢的銷量卻不降 反 增。即便在金融危機(jī)下，武漢奢侈品消費(fèi)仍呈強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。 從表一中，我們可以看到，武漢憑借對(duì)周邊城市的強(qiáng)大輻射力，奢侈品銷售收益一半來自于外地來漢購(gòu)買者 武漢奢侈品消費(fèi)狀況表1外地來漢購(gòu)買者 武漢本地購(gòu)買者各種商業(yè)計(jì)劃書批發(fā) 種商業(yè)計(jì)劃書以“ 1 元買 30 份”的價(jià)格批發(fā)，如有意向可以旺旺聯(lián)系 ,本店也 提供商業(yè)計(jì)劃書，論文代寫的服務(wù) 。 1）新富人的代表 —— IT 巨子 IT 巨子可以說是新時(shí)代的產(chǎn)物，他們年輕有活力、有激情，同時(shí)他們由于在短期之內(nèi)快速致富，更是當(dāng)代年輕人的心中英雄。 3）奉行業(yè)績(jī)至上主義的上班族 20 世紀(jì) 90 年代下半期，“業(yè)績(jī)至上主義”迅速在全日本普及開來，企業(yè)為了控制膨脹的人事費(fèi)用，將人事費(fèi)用以“浮動(dòng)化”取代“定期加薪”，由此導(dǎo)致了上班族間的收入差距越來越大。 奢侈消費(fèi)的“樂活族” 樂活族又稱樂活生活、洛哈思主義、樂活，是一個(gè)西方傳來的新興生活型態(tài)族群，由音譯 LOHAS 而來， LOHAS 是英語 Lifestyles of Health and Sustainability 的縮寫，意為以健康及自給自足的形態(tài)過生活，強(qiáng)調(diào)“健康、可持續(xù)的生活方式”。 各種商業(yè)計(jì)劃書批發(fā) 種商業(yè)計(jì)劃書以“ 1 元買 30 份”的價(jià)格批發(fā)，如有意向可以旺旺聯(lián)系 ,本店也 提供商業(yè)計(jì)劃書，論文代寫的服務(wù) 。他們酷愛某些特定的領(lǐng)域，擁有極高的追求；“品鑒”考究、專業(yè)；始終保持一種旺盛的消費(fèi)力；是商家的忠實(shí)客戶。要說明的是，新富人是現(xiàn)在乃至將來奢侈品消費(fèi)的主力軍，也是奢侈品廠商要盡力爭(zhēng)奪的市場(chǎng)空間。工作人員大多建議消費(fèi)者前往專業(yè)護(hù)理店進(jìn)行護(hù)理，一般都在外地。如果消費(fèi)者真有護(hù)理的需求，他們能做的，就是為其聯(lián)絡(luò)護(hù)理點(diǎn)。由于奢侈品價(jià)格昂貴，一些非專業(yè)干洗店技術(shù)不到位，導(dǎo)致東西 損 壞又十分普遍，因此糾紛時(shí)有發(fā)生 事實(shí)上，奢侈品的清潔也讓干洗業(yè)者很頭疼。 —— 香港《大公報(bào)》 根據(jù)商務(wù)部的預(yù)計(jì)，到 2021 年，我國(guó)將成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)，占全球總量的 23%左右。 1 元買 30 份” 國(guó)奢侈品消費(fèi)額的年增長(zhǎng)率在 20%左右。在清洗店成立后的若干年里，利用旗艦店的收益，投資建設(shè)遍布武漢三鎮(zhèn)，武漢城市圈直至華中地區(qū)的大型奢侈品清洗連鎖店。世界上奢侈品消費(fèi)的平均水平是個(gè)人財(cái)富的 4%左右，而中國(guó)的一些消費(fèi)者，特別是年輕人，卻用 40%甚至更大的比例去追求奢侈品。希望自己的形象能夠獲得客戶和社會(huì)的認(rèn)可、對(duì)奢侈品的了解集中在最知名 和最強(qiáng)勢(shì)的奢侈品品牌等特質(zhì)則集中在奢侈品消費(fèi)的跟隨者中。他們對(duì)時(shí)尚和奢侈品品牌和流行資訊非常敏 感；感性、沖動(dòng)性消費(fèi)較為普遍；注重消費(fèi)體驗(yàn)和擁有心愛奢侈品牌的快感。 由于購(gòu)買媒介需要支付大量的費(fèi)用，因此，廣告媒介策略就直接影響促銷的效益，從這個(gè)意義上說，媒介策略就成為促銷活動(dòng)核心內(nèi)容。所以我們可以選擇在 一些比較暢銷和高端的時(shí)尚雜志廣告上投放廣告。此外在武漢其他臺(tái)的熱播電視劇前后也有廣告投放計(jì)劃，會(huì)視具體收視情況決定。 技術(shù)和設(shè)備： 名瑞的技師都是參加了英國(guó)皮革服務(wù)公司舉辦的為期半年的培訓(xùn)，并取得了國(guó)際高檔皮革護(hù)理行業(yè)資格證書。 名瑞服務(wù)項(xiàng)目 世界頂級(jí)奢侈品護(hù)理、保養(yǎng)、維修 ； 布膠鞋、休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、皮具清洗、皮鞋清洗、皮鞋定型、皮鞋除皺、特殊污漬處理； 皮鞋修飾護(hù)理、減皺整形、上蠟拋光、補(bǔ)傷補(bǔ)色、改色、粘貼內(nèi)墊、換跟貼底、消毒殺菌； 皮衣、皮具、真皮沙發(fā)護(hù)理翻新； 世界頂級(jí)手袋、皮包護(hù)理保養(yǎng)維修； 世界頂級(jí)皮衣、裘皮護(hù)理保養(yǎng)。 各種商業(yè)計(jì)劃書批發(fā) 種商業(yè)計(jì)劃書以“ 1 元買 30 份”的價(jià)格批發(fā)，如有意向可以旺旺聯(lián)系 ,本店也 提供商業(yè)計(jì)劃書，論文代寫的服務(wù) 。 人才優(yōu)勢(shì) 一方面，我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來自武漢理工大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)，多年的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，讓我們更能應(yīng)用各種廣告策略宣傳自己的品牌，不斷擴(kuò)大鞏固市場(chǎng)。所 以，想要在這一領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，我們就要同其他同類行業(yè)進(jìn)行區(qū)分，進(jìn)行差異化定位，經(jīng)過多方調(diào)查和討論， 我們的服務(wù)受眾群體主要集中在白領(lǐng)、 中產(chǎn)階級(jí)、高產(chǎn)階級(jí)里， 一方面他們消費(fèi)水平較高，追求時(shí)尚、品味，注重精神生活，尤其中高產(chǎn)階級(jí)在意身份象征。但是這個(gè)理念的真正宗旨還是離不開保護(hù)生態(tài)環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。 2．二手奢侈品交易 1）二手奢侈品寄售服務(wù)， 即賣家將自己想要售出的奢侈品放在店內(nèi)， 一件寄售物品以兩個(gè)月為一個(gè)合同期限，在專家進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證后，由客人自己定價(jià)錢， 而我們 從銷售出去的售價(jià)中提取 20%作為傭金，如果 沒有成功銷售賣家也需 向我們 支付定價(jià)的 5%作為陳列費(fèi)。 我們主要選擇奢侈品店、高級(jí)飯店、賓館、咖啡廳、健身房、國(guó)際旅行社等。 另外關(guān)于我們 XXX 的網(wǎng)站建設(shè)也是至關(guān)重要的。在網(wǎng)絡(luò)媒介這一塊，我們考慮到目標(biāo)市場(chǎng)主要熱衷于交友，時(shí)尚購(gòu)物，旅游和游戲，我們打算在百合網(wǎng)，世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，中國(guó)旅游網(wǎng)，騰訊游戲頻道等網(wǎng)站發(fā)布品牌宣傳廣告和網(wǎng)站鏈接 。 第三，這一階段，我們的品牌已經(jīng)開始逐漸成熟，有了一定的知名度和美譽(yù)度。 在實(shí)體店發(fā)展的同時(shí)，我們還要結(jié)合時(shí)代潮流，將我們的二手奢侈品交換服務(wù)電子商務(wù)化 所以我們的長(zhǎng)期市場(chǎng)推廣計(jì)劃，一是要致力于對(duì)分店的宣傳推廣，二是 將我們的二手奢侈品交換拓展為電子商務(wù)式的，也就是在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店，面向全國(guó)擴(kuò)大交易范圍。開店后，配合我們前期的營(yíng)銷活動(dòng)，在這一年內(nèi)樹立良好的品牌形象，獲得一定 的固定消費(fèi)用戶市場(chǎng)。在實(shí)體店發(fā)展的同時(shí)，我們還要結(jié)合時(shí)代潮流，將我們的二手奢侈品交換服務(wù)電子商務(wù)化，在淘寶等網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店。 各種商業(yè)計(jì)劃書批發(fā) 種商業(yè)計(jì)劃書以“ 1 元買 30 份”的價(jià)格批發(fā)，如有意向可以旺旺聯(lián)系 ,本店也 提供商業(yè)計(jì)劃書，論文代寫的服務(wù) 。 對(duì)于任何公司來說，產(chǎn)品或服務(wù)需求不足始終是最大的風(fēng)險(xiǎn)，雖然我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了充分的調(diào)查，對(duì)我們的服務(wù)充滿信心，但還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。盡量把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在前期我們經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，非常容易弄壞顧客的包包，不僅會(huì)賠償數(shù)額巨大的賠償金，更重要的是會(huì)影響本店的聲譽(yù)。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、融資不當(dāng)使公司可能喪失償債能力而導(dǎo)致投資者預(yù)期收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。而我們主要的融資途 徑主要是通過銀行貸款。我們的財(cái)務(wù)人員要時(shí)刻關(guān)注公司的資金利用情況，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)策略，制定科學(xué)的財(cái)務(wù)決策。但是，當(dāng)企各種商業(yè)計(jì)劃書批發(fā) 種商業(yè)計(jì)劃書以“ 1 元買 30 份”的價(jià)格批發(fā)，如有意向可以旺旺聯(lián)系 ,本店也 提供商業(yè)計(jì)劃書，論文代寫的服務(wù) 。組織實(shí)施公司年度工作計(jì)劃和財(cái)會(huì)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，為公司樹立良好的企業(yè)形象。 負(fù)責(zé)組織 《勞動(dòng)法》及地方政府有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí) 。 營(yíng)銷部經(jīng)理：唐寧 職責(zé)： 負(fù)責(zé)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)工作。組織實(shí)施公司各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃實(shí)施。進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核，降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高監(jiān)利水平，確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的完成 。 業(yè)務(wù)部經(jīng)理：吳尚 職責(zé)：策劃 市場(chǎng)調(diào)查、研究及分析活動(dòng)，提供可靠的市場(chǎng)情報(bào)。 第八部分 資金需求及運(yùn)用 資金需求 首期資金 20萬，用于商鋪成立，初期宣傳推廣、技術(shù)培訓(xùn)以及初期營(yíng)運(yùn)維持等。 資金用途 資金用途 初始費(fèi)用表 項(xiàng)目 費(fèi)用（元） 設(shè)備購(gòu)買 20210 店面裝修 30000 技術(shù)培訓(xùn) 4000/人 交通 2021 總計(jì) 56000 第一期資金用途 項(xiàng)目 費(fèi)用（元） 月租 10000 月消耗 5500 廣告費(fèi)用 10000 總計(jì) 25500 備注：廣告費(fèi)用包括網(wǎng)站建設(shè) 6000，名片及海報(bào)宣傳 第二期 項(xiàng)目 單價(jià)（元） 數(shù)量 費(fèi)用 備注 公司網(wǎng)站維護(hù) 1200 1 1200 12個(gè)月 DM單 5000 2500 名片 10000 500 高檔雜志廣告位 4000 12 48000 12個(gè)月 備注： 1．網(wǎng)站建立時(shí)系統(tǒng)需要 6000左右，以后每年的網(wǎng)站空間、域名注冊(cè)費(fèi)、維護(hù)的費(fèi)用是 1200