【正文】 1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。做好信訪工作，有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維護(hù)自身的切身利益，有利于推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽斗爭深入開展，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧具有十分重要的作用。局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我局主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪件研究會(huì)議4次。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了2019年信訪舉報(bào)工作計(jì)劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開、師德師風(fēng)建設(shè)等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，融洽師生、學(xué)校和社會(huì)的關(guān)系。
　　實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。其中，反映補(bǔ)課收費(fèi)的13件，反映購買教輔材料的11件，其他收費(fèi)投訴的10件。反映師德師風(fēng)方面的6件，占 %。
　?、?、反映學(xué)校管理問題，包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開等方面，特別是針對(duì)校長個(gè)人問題的信訪件比去年同期略有增加。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋，其余的是責(zé)成有關(guān)部門和學(xué)校自查并整改。我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對(duì)來訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。在今年的糾風(fēng)治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn)，對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)問題給予嚴(yán)肅查處。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。
　　認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合實(shí)際，深入調(diào)查研究新情況，新問題，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，以適應(yīng)新時(shí)期信訪舉報(bào)工作開展的需要。
　　熱情接待群眾來訪，妥善處理矛盾問題。
　　篇五：2019年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)
　　2019年我局信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府、市穩(wěn)定辦、信訪局領(lǐng)導(dǎo)下，在教育局黨組的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹各級(jí)信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神和國務(wù)院《信訪條例》，構(gòu)建教育局、學(xué)區(qū)中心校(市直屬學(xué)校)、基層學(xué)校三級(jí)信訪穩(wěn)定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規(guī)范信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，為全年各個(gè)重要時(shí)期維護(hù)全市穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。校長作為信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問、處理、督辦。教育局堅(jiān)持信訪月會(huì)制度，年內(nèi)組織三次全市信訪聯(lián)絡(luò)員專題培訓(xùn)，提高了各級(jí)教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)和專兼職信訪聯(lián)絡(luò)員對(duì)國家信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了信訪穩(wěn)定工作責(zé)任心和責(zé)任感。
　　二是強(qiáng)化對(duì)信訪穩(wěn)定工作的管理力度。
　　三是堅(jiān)持督導(dǎo)檢查，追究問責(zé)。
　　三、盡職盡責(zé)，搞好接訪
　　一年來，教育局信訪室按照群眾信訪接待有關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好日常群眾來信來訪的接待和處理工作，群眾來訪按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定認(rèn)真登記，做到服務(wù)態(tài)度良好、事項(xiàng)登記全面、事項(xiàng)上報(bào)及時(shí)、問題處理到位。為樹立教育系統(tǒng)良好形象，我們堅(jiān)持關(guān)口前移的信訪工作作風(fēng)，對(duì)重大疑難問題進(jìn)行下訪，指導(dǎo)各級(jí)教育行政管理部門處理矛盾糾紛，將問題化解在基層。今年暑期為繼續(xù)做好南孟學(xué)區(qū)涉法信訪案件中上訪人的穩(wěn)控工作，教育局信訪室和南孟學(xué)區(qū)中心校做了耐心細(xì)致的工作，積極協(xié)調(diào)法院等相關(guān)單位想法設(shè)法為上訪人解決問題，確保了上訪人員的基本穩(wěn)定。
　　尤其是在11月30日原民辦教師赴省集體訪事件前，按照市委要求，我們周密部署，各學(xué)區(qū)中心校盡職盡責(zé)，嚴(yán)看死守，確保了我市無一人參與，受到了省市及我市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。排查做到橫到邊、縱到底，不留邊角死角。
　　三是嚴(yán)肅查處侵害群眾利益的信訪案件。
　　四是加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的調(diào)解、化解工作。
　　五是堅(jiān)持全體動(dòng)員，共同參與。
　　一年來，我們求真務(wù)實(shí)，取得了一些成績，但我們也清醒地看到，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育系統(tǒng)面臨的穩(wěn)定形勢(shì)也越來越嚴(yán)峻，教育改革與歷史沉積的問題越來越明顯的顯現(xiàn)出來，不穩(wěn)定的因素在增加，矛盾糾紛的誘因復(fù)雜，解決難度大，需要我們?cè)诮窈蟮男旁L工作中做出更大努力，為營造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建 “和諧藁城”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計(jì)廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
　　來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
　　加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。
　　進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。
　　信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
　　二、包組摸排，穩(wěn)定壓倒一切。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合。
　　三、加強(qiáng)溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用。對(duì)教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。
　　四、加強(qiáng)值班，改善安全設(shè)施。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本年級(jí)、本班，絕杜放任不管，推向上級(jí)，推向社會(huì)。
　　全年無重信重訪案件，無群訪案件，無越級(jí)上訪案件。本學(xué)期學(xué)校無一例收費(fèi)現(xiàn)象并經(jīng)一步加強(qiáng)了“兩免一補(bǔ)”、營養(yǎng)餐的發(fā)放執(zhí)行，把好出入關(guān)口，做到了100%發(fā)放到學(xué)生手中。同時(shí)制定本學(xué)期信訪工作計(jì)
　　劃，明確本學(xué)期信訪工作責(zé)任與目標(biāo)，完善信訪工作制度，落實(shí)信訪工作接待制。
　　廣泛深入地開展了自查自糾，批評(píng)和自我批評(píng)，組織群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行評(píng)議，這樣通過多種方式查找學(xué)校辦學(xué)行為、各部門以及教職工工作中存在的問題和不足，深刻分析原因，提出整改方案。這樣扎實(shí)練好內(nèi)功，自然有效減少了校內(nèi)外矛盾的發(fā)生，教師工作順心，家長放心，自然就減少了信訪案件的發(fā)生率。為了及時(shí)了解學(xué)生及家長可能出現(xiàn)的信訪苗頭，我們安排各班主任為信息民調(diào)員，掌握信訪動(dòng)態(tài)。依法治校，廣大師生的合法權(quán)益得到有力的保障，學(xué)校正常秩序得到了維護(hù)。
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