20xx酒店月總結(jié)范文推薦-預(yù)覽頁
【正文】 呢？是對客人不尊重，是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。酒店月總結(jié)范文推薦 【范文一：酒店月工作總結(jié)】
轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這半個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
語言方面。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。質(zhì)檢部在管理中采用走動式管理，注重細(xì)節(jié)，不留死角，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，使酒店處于良好的運營狀態(tài)。因此，在員工考勤考績、工作態(tài)度、工作方法等方面的管理，均以培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)的形式對員工、管理人員進(jìn)行傳達(dá)和管理。
以上是對x月份成績的總結(jié)，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。
截止今日本月共計售房2679間，出租率達(dá)到620%，所收取房費840102元，平均房價3159元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個月。例如：在顧客進(jìn)店時起身站立；在距離4~5米處問好；詢問客人需求；為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項；為客人指引方向，祝其入住愉快?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
（3）接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預(yù)定一覽表”；建議：盡可能貼近無紙化辦公。
正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務(wù)質(zhì)量！
建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。
西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點高要求，管理團(tuán)隊日益成熟。
管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門
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