業(yè)務員八月份工作總結(jié)與業(yè)務員半年工作總結(jié)匯編-預覽頁
【正文】 的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。做好森馬巴拉秋季打樣工作。堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。什么100%增長完全沒有問題。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。最后總結(jié)兩點就是，建立一個良好的銷售團隊。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。目前為止，有兩單業(yè)務在跟進中，一是中山大學的thermo離心機(已經(jīng)進行投標，基本完成)，一是廣東工業(yè)大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。三、今后學習的方向及措施盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。加深和資深銷售的交流措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。努力完成銷售管理辦法中的各項要求。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感?？傊?，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。(三)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，什么時間應該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳??市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽。雖然XX年取得了不錯的業(yè)績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領導的關懷和同事們的幫助下，爭取在09年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績!
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