20xx電商客服主管工作計劃-預覽頁
【正文】 產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。
對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
目標調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負。成功，不相信頹廢。 同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質(zhì)量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。
通知付款
建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
檢查
每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。
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