ktv管理工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明 文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進行。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結(jié)和分析，對當天的工作進行分配。 在做好內(nèi)部的管理工作的同時，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營工作。 KTV 市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。 （三）導(dǎo)入 KTV 創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。b 對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。 3） 開放俱樂部二、三樓的大門。 7） 建立各類客戶檔案，要求每位管理人員必須認識?？停莆湛腿说牧?xí)慣及愛好，強調(diào)個性化的服務(wù)。 二、 在成本使用控制方面采取的方式有： 1） 合理的利用人員，在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，同崗位人員進行大的分工、小的合作。 4） 易耗品以舊換新領(lǐng)取。 三、 俱樂部過去一年及現(xiàn)存在的問題及解決的方法： 1） 一樓鞋吧無自動擦鞋機，需增加一臺，提高服務(wù)質(zhì)量。 5） 員工在處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力上表現(xiàn)較差，需加強培訓(xùn)。主要兼管： VIP、保健、美容美發(fā)、上房的管理、經(jīng)營工作。美容美發(fā)及上房每月陸萬元整的經(jīng)營任務(wù)，注（扣除技師提成的任務(wù)）。按公司下達經(jīng)營任務(wù)，每月 ***萬元整，注（扣除免單、打折）。 主管 **，上班時間每日晚上 12 點－早晨 10 點。跟班部長上班時間。咨客 3 人（現(xiàn)缺 1 人） 2）一樓男賓浴場部長叁名： ***、 ***、 **。注（現(xiàn)缺 3 人）。 A班 2 人、 B 班 2 人、 C 班 1人、美容美發(fā)上房， C班記鐘員 1 人，共計 6人。咨客 2人、迎客 2人（現(xiàn)缺）。 ６）四樓保健部長（見習(xí)）壹名 ****。 7） PA 部長壹名： ****，上班時間，上午 10 點－晚上 7點。 8）機動部長壹人： **，上班時間， A班：上午 10 點－晚上 7點、 B班：下午 5 點－凌晨 2 點、 C班：凌晨 1 點－早晨 10 點。 五、新年經(jīng)營管理思路：為盡快提高俱樂部管理人員及員工的積極性，責任到人，到部門，到
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