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20xx新華書店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)-預(yù)覽頁

2024-11-20 01:22 上一頁面

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【正文】 增長緩慢。
  三、以市場為導(dǎo)向,加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨。跑單位送訂單,送書上門,去電業(yè)局展銷,我們盡量自行克服困難,節(jié)約成本支出。
  六、問題與不足
  營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高,員工隊(duì)伍素質(zhì)較底,崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng),缺乏敬業(yè)精神。
  七、2020年工作計(jì)劃
  繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作,促進(jìn)一般書的銷售。
新華書店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)二  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼2020年即將過去,,我的職責(zé)是接待讀者,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題??炭嚆@研,.
  多年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到寧化新華書店,光榮成為一名營業(yè)員。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者?!凹弊x者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。我不僅在門市部認(rèn)真工作,以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者,而且在業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過來。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光,過得還挺充實(shí)的。真誠的服務(wù)贏得了讀者的信任,一次休息,我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者,他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事,你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎?”說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶,交給他的小孩。有時(shí),有的讀者因情緒所致,對(duì)我們破口大罵。
  我們義正言辭的告訴他,讀書是人類進(jìn)步的階梯,你沒有用是因?yàn)槟悴粫?huì)用!最后他買下了那本書,追回了書店的損失。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來讀者的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為書店贏來更多的效益。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢在必行。
  讀者的滿意,我們的追求,讀者的笑容,我們的心
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