【正文】 換取其他店面的代 16 金券，例如奶茶店和理發(fā)店。 除此三位外，其余來本店配眼鏡的消費(fèi)者將獲贈(zèng)某超市的代金券—— 消費(fèi)額在 100元以下者，代金券金額為消費(fèi)額的 20%；消費(fèi)額在100—— 250 元者，代金券金額為消費(fèi)額的 30%；消費(fèi)額大于 250元者，代金券額為消費(fèi)額的 40%。 店內(nèi)下屬的奶茶店可能是自己的，也可能與與其他奶茶店合作。 在每年的不同時(shí)期開展各種各樣的短期促銷活動(dòng)，和其他服務(wù)。 針對(duì)這方面我們提出的方案是摒棄以前發(fā)傳單做代金券的讓利方式。具體實(shí)施方案為消費(fèi)者可以選擇按照舊眼鏡原價(jià)的 40%來抵消本次消費(fèi)的費(fèi)用，亦可以選擇用舊眼鏡換取價(jià)值為原價(jià) 25%的某超市的代金 18 券。 （五）廣告策略 針對(duì)產(chǎn)品不同分類，如隱形眼鏡中較著名的博士倫，衛(wèi)康，海昌，做一下特色宣傳，突出 產(chǎn)品的特種功能和優(yōu)越性，以及使用方法及售后服務(wù)。 結(jié)合消費(fèi)者時(shí)段，季節(jié)。公關(guān)目標(biāo)是樹立品牌效應(yīng) ,樹立企業(yè)的良好形象。 七、店面運(yùn)營(yíng)流程 （一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 1． 簽到 每天工作人員都要到孵化園進(jìn)行店面簽到，否則作為遲到處理。做到整齊、豐滿、美觀大 方、便于選購(gòu)，不得有空位。 7． 補(bǔ)貨 21 查看近效期商品（隱形眼鏡、護(hù)理液較多見），在臨近近效期時(shí)作好記錄和退貨，及時(shí)補(bǔ)充店內(nèi)日常銷售貨品（保證店內(nèi)存貨維持正常營(yíng)業(yè)，正常情況下不應(yīng)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補(bǔ)貨），及時(shí)補(bǔ)充分店日常工作所需物料（如鏡布、鏡盒等）征訂待交客和特殊商品等（如訂新架、隱形眼鏡） 準(zhǔn)備好售貨用具，檢 查驗(yàn)光加工設(shè)備。 4． 客人走后應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)票據(jù)、貨品。 八、人員分配及場(chǎng)地 （一）組織結(jié)構(gòu) 眼鏡店采取直線制的組織形式 .設(shè)一個(gè)店主，下轄驗(yàn)光師、服務(wù)員各一名。 24 服務(wù)員為朱博 和黃文浩， 他 們 的主要職責(zé)是為顧客提供咨詢服務(wù) ,給予顧客一定的技術(shù)指導(dǎo)。 注：由于產(chǎn)品是和外部商家合作代賣，因此此費(fèi)用不需花費(fèi)。隨之眼鏡店的開店，各個(gè)方面也需要完善。 十一、 眼鏡店調(diào)查分析報(bào)告 （一）調(diào)查目的 眼鏡行業(yè)屬于剛性需求行業(yè)，比較穩(wěn)定。消費(fèi)者的問卷調(diào)查是在學(xué)校內(nèi)，對(duì)行人進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào) 查；營(yíng)業(yè)者部分的問卷，則是在全部集中在玉林市的眼鏡店進(jìn)行的調(diào)查。 ？ A． 200 以下 B． 200— 400 C． 400— 600 D． 600以上 (6) 眼 鏡 度 數(shù) 在 200400 的有 %,400600% 的有%,200 以下的有 %,600 以上的有 %,由此可看出 ,眼鏡的鏡片的度數(shù)以 200至 600的為主 ,以這些眼鏡的為主要業(yè)務(wù)的 ,應(yīng)該在其產(chǎn)品及其產(chǎn)品附加物上提高賣點(diǎn) . ？ A．一年 B．兩年 C．三年 D．四年以上 (7) 眼鏡所佩戴時(shí)間中 ,四年以上的占了一半多 ,有 %,三年的有 %,兩年的有 %,一年的有 %,由數(shù)據(jù)可看出 ,大部 28 分用眼鏡的人對(duì)眼鏡有著依賴作用 ,一副眼鏡對(duì)其重要性也就可想而知了 . ？（單位：元） 以下 — 200 — 400 以上 (8) 在調(diào)查的人群中 ,能接受眼鏡的定價(jià)在 200400 元的占有一半左右 ,有 %,100200 元的占有 %,100 元以下或 400 元以上的各占 %,這這一數(shù)據(jù)看 ,眼鏡市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)可在200400元的價(jià)格中選擇合理價(jià)格 ,但也還要兼顧其他份額的定價(jià) ,只是主次不同而已 . ？ A． 1 年以內(nèi) B． 1－ 2 年 C． 2 年以上 D．無固定時(shí)間 (9) 從更換眼鏡的頻率來看 ,無固定的時(shí)間更換占 %,2年以上為 %,12 年的為 %,1 年內(nèi)的為 %,更換頻率的數(shù)據(jù)可以看出眼鏡產(chǎn)品的生存周期 ,一般以 2 年作為平均值 ,但也有不固定的時(shí)候 . ？ (可多選 ) A．報(bào)刊、雜志 B．親身體驗(yàn) C．上相關(guān)網(wǎng)站查詢 D．電視廣告 E．朋友介紹 F．營(yíng)業(yè)員推銷 (10) 獲取信息的渠道中 ,以親身體驗(yàn)為主 ,朋友介紹和營(yíng)業(yè)員推銷的緊隨其后 ,而電視廣告 ,報(bào) 刊雜志和上相關(guān)網(wǎng)站查詢的相對(duì)較少 ,這在產(chǎn)品推廣的渠道方式上的選擇以親身體驗(yàn)和營(yíng)業(yè)員推銷為主 , 29 產(chǎn)品和服務(wù)贏得口碑之后 ,產(chǎn)品使用者自然通過以介紹的方式推薦給多的人 . ？ A．品牌店 B．商場(chǎng) C．專賣店 D．其他 ____ (11) 對(duì)購(gòu)買眼鏡地址的選擇有 %的人選擇專賣店 ,其次是品牌店 ,最后是商場(chǎng) ,所以對(duì)于開店的選址應(yīng)首選專賣店 ,當(dāng)然還可考慮品牌店 . ? A．度數(shù)不足 B．眼鏡損壞 C．有新款上市 D．其他____ (12) 大部分人去配眼鏡主要原因在于度數(shù)不足 ,占有 %之高 ,其次是眼鏡的損壞 ,其他原因占 ,對(duì)于新款上市 ,消費(fèi)者并不太會(huì)去購(gòu)買 ,所以眼鏡的更新頻率并不一定要很快 . ？ (可多選 ) A．款式 B．舒適度 C．顏色 D．價(jià)格 E．品牌 F．耐用程度 (13) 消費(fèi)者對(duì)于眼鏡 ,他們更加看重的是舒適度 ,對(duì)款式 ,價(jià)格和耐用性也不可忽視 ,但對(duì)于品牌和眼鏡的顏色他們卻退居次要地位 . ？ A．全框 B．半框 C．無框 (14) 眼鏡框式的選擇 ,更多的消費(fèi)者選擇全框的 ,占有 %, 30 而半框和無框的則有 20%作用 ,由此對(duì)銷售的眼鏡應(yīng)以全框的為主 ,半框和無框的為輔 . ？ A．贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品 B．現(xiàn)場(chǎng)打折 C．貴賓卡 (可長(zhǎng)期打折 ) D．其他 _____ (15) 消費(fèi)者對(duì)于促銷活動(dòng)更能吸引他們的是現(xiàn)場(chǎng)打折 ,其次贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品 ,但贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品對(duì)他們的吸引力遠(yuǎn)不及現(xiàn)場(chǎng)打折的吸引力大 ,這在促銷方式上以打折的方式更能達(dá)到促銷目的 . 會(huì)使眼框有不同程度的變形，對(duì)此您持何種態(tài)度？ A．無所謂 B．盡量少戴 C．換成隱形眼鏡 ____ (16) 對(duì)于長(zhǎng)久戴框架眼鏡會(huì)使眼眶有不同程度的變形的問題 ,持無所謂態(tài)度的人占了接近一半 ,持盡量少戴的態(tài)度的占 %,其他占 %,由此看出 ,對(duì)于久戴框架眼鏡的人來說 ,有相當(dāng)一部分已接受了 ,如果能改善這種情況那就更好了 ,但這個(gè)問題應(yīng)該不會(huì)致使眼鏡需求量的下降 . （五）營(yíng)業(yè)者問卷部分 ？ ？ 31 ______ (1)(2) 眼鏡店銷售人員以女生為主 ,而驗(yàn)光師以男生為主 ,而且銷售人員應(yīng)多于驗(yàn)光師 .大約有 2 比 8 的比例 . ？ — 3 年 — 5 年 年以上 (3) 從事眼鏡銷售行業(yè)的人員從事的時(shí)間一般在 13 年為主 ,占有 60%, 35 年的有 30%,1 年以下的 10%,在招收銷售人員的時(shí)候以擁有 1 年以上的眼鏡銷售人員優(yōu)先考慮 .. ？ _______ ？ 他 ______ (4) (5) 以近視的學(xué)生為主要市場(chǎng)目標(biāo) . ？（可多選） ____ (6) 對(duì)于廣告促銷方式的投入 ,主要以派單和其他方式為主 ,電視廣告并不是首選的方式 . ，還有通過什么方式購(gòu)買貴店的眼鏡 ？（如若除了實(shí)地購(gòu)買，沒有通過其他途徑購(gòu)買貴點(diǎn)的商品，可不填） 32 ______ (7) 購(gòu)買渠道的選擇 ,可預(yù)約訂購(gòu) ？（可多選） （ 812點(diǎn)） （ 12— 14）點(diǎn) （ 14— 18）點(diǎn) （ 18— 24 點(diǎn)） (9) 眼鏡店銷售繁忙時(shí)間最多的是出現(xiàn)在下午 ,其次是中午 ,最后是晚上 . ？ ，購(gòu)買眼鏡的顧客有沒有明顯增加？ ，通常送什么禮品？（可多選） _____ (10)(11)(13)促銷的活動(dòng)在每一個(gè)眼鏡店都存在 ,活動(dòng)主要是每季一次 ,促銷活動(dòng)期間通常送抹鏡布為主 ,還有其他小禮品 ,且都會(huì)吸引潛在顧客前來配鏡 . ？ 33 十二、結(jié)束語 本次大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目由劉建超、朱博 、黃文浩 一起完成。仔細(xì)嚴(yán)密的思考和討論，設(shè)計(jì)問卷，進(jìn)行一定范圍內(nèi)的調(diào)查。