20xx銀行年度工作總結-預覽頁
【正文】 從存量上分析，呆滯貸款有所增加。人均利潤達21萬元。、結售匯約1億美元。
細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。
堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。
加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。
大力發(fā)展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。至本年末，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤。五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，創(chuàng)建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于XX年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高。三是服務創(chuàng)新。四是培養(yǎng)和涌現了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現
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