20xx酒店前臺個人工作計劃范本-預覽頁
【正文】 及餐桌、地面、無塵無水漬、無傾斜。
自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
三、工作中存在不足
在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
酒店前臺個人工作計劃范本2
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德?？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
⑶制定店內(nèi)工作表。
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄。
⑻制定培訓計劃。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。工作內(nèi)容也比較少。
在2020年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。接電話時，也要不斷提高用語技巧。
如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。
具體措施如下：
上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。
飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。如果對方是自動傳真，可以不接收。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。
以上就是我2020年下半年的工作計劃，請領(lǐng)導監(jiān)督，謝謝!
酒店前臺個人工作計劃范本4
酒店前臺領(lǐng)班第三季度工作計劃
一、認識領(lǐng)班的基本工作職責
在工作中做好督導，協(xié)助，榜樣。
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，應善溝通，會協(xié)調(diào)。學習控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。
。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷售工作。
三、響應酒店領(lǐng)導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
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