20xx年銀行職員工作總結(jié)工作總結(jié)銀行職員)-預(yù)覽頁
【正文】 提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好．
第三篇：銀行職員工作總結(jié)
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。在這段學(xué)習(xí)和 工作的日子里，我收獲頗多。 并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。 實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲 團隊意識， 并被評為本組最佳隊員。 工作中與同事互相幫助， 學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)， 并認(rèn)真記錄下來； 并認(rèn)真記錄下來； 在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī) 程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” ， 程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” 做好舉手 辦理過程中做到 服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲； 服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一 對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)； 結(jié)賬后， 位， 對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)； 結(jié)賬后， 與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后， 與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)， 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)， 并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)， 并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)， 如 西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。首 先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。 準(zhǔn)備不足。 通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜 員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦 全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練， 業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、 業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個 對公等方面理論的學(xué)習(xí)， 為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)； 貸、 對公等方面理論的學(xué)習(xí)， 為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)； 和同事之間建立更默契的配合， 把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目 和同事之間建立更默契的配合， 標(biāo)。增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處?；仡欉^去， 匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實。為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻。正是通過對公司管理制度的學(xué)習(xí)，讓我明白了，愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的基礎(chǔ)保障?，F(xiàn)在我已養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，所有業(yè)務(wù)辦理之前無論多晚，都必須將手續(xù)提前準(zhǔn)備齊全，并經(jīng)過審核無誤后方可下班，第二天去分行前再次檢查，確認(rèn)無誤后才發(fā)送和辦理，所有不確定的業(yè)務(wù)全都參照老員工的留存資料，有問題提前發(fā)現(xiàn)和解決，以避免給客戶帶來不必要的麻煩，并且我也將各種培訓(xùn)資料下載到手機里，以便在辦理業(yè)務(wù)的閑暇時，隨時隨地學(xué)習(xí)。正因為我遵從對客戶真誠、耐心的準(zhǔn)則下取得了一些成績：
業(yè)績方面
做為一名業(yè)務(wù)人員，我深知專業(yè)知識是工作的基礎(chǔ)，而優(yōu)異的業(yè)績更是我為之努力的終極目標(biāo)，在張經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，我已成功營銷了河南省耕生耐火材料有限公司和河南省旭創(chuàng)力科技發(fā)展有限公司，并促成了5000萬元的存款。
另有已立項項目6個，分別為鄭州陶粒、申請授信額度為1500萬元，授信方式為保理，暫缺少公司章程，正在準(zhǔn)備中；鄭州建設(shè)機械制造有限公司，申請授信額度為1500萬元，授信方式為保理，暫缺少09年審計報告、貸款卡、公司章程，正在準(zhǔn)備中；鄭州萬特電氣有限公司，申請授信額度為1000萬元，授信方式為小企業(yè)綜合授信，現(xiàn)在暫未落實擔(dān)保單位；鄭州光力科技有限公司，為我省重點擬上市企業(yè)，申請授信額度為3000萬元，授信方式為保理，目前正在準(zhǔn)備審計報告，人民電纜有限公司，申請額度為3000萬元，申請授信方式為保理，現(xiàn)暫缺少公司章程。而精彩的生活往往來源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。有些缺點和不足是我自己能看到的，但更多的是我看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我指出，以便在日后工作生活中得到改正，讓自己能夠為客戶提供更好的服務(wù)。
[u3]工作計劃應(yīng)該更加詳細，最好羅列出實現(xiàn)自己計劃的方法步驟，讓領(lǐng)導(dǎo)更加信
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