【正文】 答：這位分公司經(jīng)理設(shè)置可控目標(biāo)的方法不是 最佳。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機械的企業(yè)。第 2，必須要更新?lián)Q代，更新是一個公司發(fā)展的根本，如果不創(chuàng)新，就會被其他公司迎頭趕上。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán) 4．若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（ C）。X 4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作組織。 V 8．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式V 9．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但我國多數(shù)企業(yè)采用的是直線制。如果最高主管把他所擁有的職權(quán)全部委派給下屬，那么他作為管理者的身份就不復(fù)存在，組織也不復(fù)存在。在組織中，集權(quán)和分權(quán)只是個程度問題。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。組織中較低層次做出的決策，上級要求審核的程度越低，這個組織的分權(quán)程度越高；如果根本不要求審核，分權(quán)的程度最高；如果做出決策前還必須請示上級，則分權(quán)的程度就更低。 案例二 老張的問題 老張和老劉是同一公司內(nèi)兩個不同部門的經(jīng)理人員。他抱怨說 :“ 這兩個人在受聘到公司的頭幾個月里 ,我一直耐心細致地告訴他們 ： 在開始工作的頭幾個月里 ,凡是涉及付款和定貨的事情都要 討論題： 1． 你認為本例中的授權(quán)過程中出現(xiàn)了什么問題？ 2．老張與他的下屬應(yīng)如何改進他們的關(guān)系？ 3． 你認為本案例中的情況是否具有一定的普遍性？ 案例二沒有找到！ 綜合練習(xí)五 一、單項選擇 1．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段 3 4．‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ A）領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 X 4．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 正是因為這個特點 ，她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎 。如果你是楊瑞，在不離開企業(yè)的情況下你將如何做？ 4。你剛到公司一個星期，就提出公司的體制有問題，換言之就是否定了這個家族的成就，當(dāng)然你不一定這么想，但是人家就不一定了。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。鑒于黃工與倉管員工資不相上下，在實際管理過程中，領(lǐng) 導(dǎo)應(yīng)該了解下屬需要，首先采取行為激勵，在短期內(nèi)可以解決該問題。因此，合理性也是存在期間差異的，在前期是合理的，但在后期是不合理的。 A ．控制中心 B．最高決策層 C ．中級管理層 D．監(jiān)督機構(gòu) 2．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制，這就是（ A）。 A ． 價 值 標(biāo)準(zhǔn) B ． 實 物 標(biāo)準(zhǔn) C ． 收 益 標(biāo)準(zhǔn) D．成本標(biāo)準(zhǔn) 6．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條 “ 工作要認真負責(zé) ” ，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ B）要求。 X 4．分層控制的最大優(yōu)點就是能夠保證組織的整體一致性 X 5．有效的控制系統(tǒng)包括三個主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡 量工作績效和分析偏差。 在企業(yè)的危機期或有問題的企業(yè)中實行職工持股，職工的信心和參與是拯救企業(yè)的重要因素。關(guān)鍵是職工是否對企業(yè)具有信心。 A．指揮 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．計劃 3．“管理就是決策”是下列（ C ）的觀點？ A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯 4．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。 A管理的實踐性 B管理的科學(xué)性 C管理的規(guī)范性 D管理的程序性 管理活動應(yīng)該以（ B ）為中心。 B對新技術(shù)的需求 供應(yīng) 西方早期的管理思想中，（ A ）是研究專業(yè)化和勞動分 4 工的經(jīng)學(xué)家。李嘉圖 16．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ C ）。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 20．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（ A ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A．能不斷地獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識。 A 、泰羅 B 、梅奧 C 、 赫 伯 特 （ A）目標(biāo)建立 （ B）下達指 （ C）檢查修訂 （ D）考核評價 29．由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（ A ）。 性 C.創(chuàng)新性 3目標(biāo)管理實施的關(guān)鍵是（ A ） A 將總目標(biāo)分解為員工分目標(biāo) B 制定各部門政策 C 設(shè)置管理崗位 D減少沖突和浪費 3決策理論學(xué)派的代表人西蒙認為，在決策上應(yīng)該 用 （ B ）原則 。 A、特定的目標(biāo) B、分工協(xié)作 C、領(lǐng)導(dǎo) D、規(guī)則與制度 3組織結(jié)構(gòu)圖表明（ D ） A、組織工作的程序 B、成員之間的感情交流 C、戰(zhàn)略規(guī)劃 D、職位、部門的關(guān)系 3某企業(yè)設(shè)立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部，該企業(yè)是按（ D ）來劃分部門的。 A、直線職能制 B、事業(yè)部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡(luò)制 4授權(quán)的好處不包括（ B ）。 A．積極性 B．公開性 C．消極性 D．破壞性 48．李某總是認為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。 B。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員 54．老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因為他在這個工作崗位已經(jīng)工作很多年了。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。 ，領(lǐng)導(dǎo)者與團隊成員進行討論 ，領(lǐng)導(dǎo)者與團隊進行協(xié)商，并讓團隊成員提出他們的觀點進行討論 ，首先應(yīng)該說服團隊接受 ，讓團隊成員討論 59． “ 工作要認真負責(zé) ” ，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ C ）要求。設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我 實現(xiàn) 而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求 你對張宏偉下一步的工作有何建議？ 停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價 案例二 藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。他干勁大，手藝強，肯負責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。 ” 問題產(chǎn)生的根本原因是什么？ 答：計劃不周、缺乏激勵、缺乏溝通 該企業(yè)溝通存在問題嗎？ 答：存在問題。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計算機系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。 問題出在：（ 1）各個部門不協(xié)調(diào)、（ 2）沒有對計劃進行調(diào)整、（ 3）領(lǐng)導(dǎo)不稱職、（ 4）績效考核制度有問題 員工離開公司的原因是什么？ 答：（ 1）員工績效目標(biāo)不明確 （ 2）沒有好的團隊領(lǐng)導(dǎo) （ 3）員工未來的發(fā)展前景不好 二、 B； B； C B A 三、 ABCDE BD ABC ACD ABD 領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)主要地位的是（ ）。 A、愉悅 B、創(chuàng)新 C、調(diào)整 D 、盡責(zé) 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響力的要素有（ ）。 A、參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B 、推銷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 C 、指示型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D 、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 哪一類追隨者是典型的與他人保持密切聯(lián)系的自我領(lǐng)導(dǎo)者和合作者（ ）。 比較流行的培訓(xùn)形式是（ ）。 A、需求層次理論 B、 EGR 理論 C、認知理論 D、雙因素理論 二、單項選擇題（每題 2分，共 10分） 二、 B； C B C D 三、 ABCD BCDE ABC ABCDE CD 哪種溝通是多為人際溝通、人際交流，以交流思想和感情為主，是為了解決工作中存在的誤解、不一致看法而進行的溝通（ ）。 A、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力 B 、合 作領(lǐng)導(dǎo)力 C、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力 D、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力 戰(zhàn)略規(guī)劃將組織的環(huán)境、愿景、使命與（ ）結(jié)合起來，以取得協(xié)作關(guān)系和為顧客創(chuàng)造價值。 A、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B 、職位層次 C 、情境的其它因素 D 、領(lǐng)導(dǎo)能力 解決沖突的方法有（ ）。圣吉 B、弗里曼 C 、卡拉。 A、 20世紀 30年代 B、 20世紀 40年代 C 、 20世紀 50年代 D、 20世紀 60年代 在知識經(jīng)濟下，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)出（ ）的發(fā)展趨勢。 A、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的變革 B、技術(shù)的變革 C 、產(chǎn)品和服務(wù)的變革 D 、文化的變革 E、教育的變革 圣吉在《五項修煉》中提出了學(xué) 習(xí)型組織的“五項修煉”模型是（ ）。 B.特質(zhì)理論 D.權(quán)變理論 二、多項選擇（每題 3 分，共15 分） 管理的對象包括（ ） 力資源 源 E. 技術(shù)資源 （ ） A. 生產(chǎn)能力 能力 D.技術(shù)開發(fā)能力 E. 經(jīng)營管理能力 （ ） 變?nèi)说乃季S方式 需要 D. 組織要進行系統(tǒng)思考E. 可以通過改造工作流程提高組織績效 （ ）。 形成性考核作業(yè)二 一、單項選擇（每題 2 分，共 10 分） 一種 觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。 A．物力資源 B．財力資源 C．知識資源 D．人力資源 通過工作崗位 分析，最后形成對從事某項工作人員的基本資格的描述，包括對任職者知識、技能、能力的要求等，這類文件稱為( )。 A、地理變量 B、人口變量 C、心理變量 D、行為變量 E、購買力變量 人力資源與其他資源相比具有 ( ) 特點。作為一門科學(xué)，要求管理具有系統(tǒng)化的理論知識。同時，管理中還存在著許多未知的、活的、模糊的因素。如果管理制度本身不合理，那么就需要修訂 管理制度，而不是以管理藝術(shù)去代替不合理的管理制度 ？它具有哪些基本特征？ 計劃含義：計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。 （ 2）預(yù)見性。 B 3. 資產(chǎn)評估的工作原則是（ B ）。 正確答案： B 7. 某企業(yè)有一套自制生產(chǎn)設(shè)備，帳面原值100 萬元，至評估基準(zhǔn)日已使用 3 年。 性貶值 性貶值 正確答案： C 10. 在三種評估方法中，先進的評估方法是（ ）。 報酬率 收益率 正確答案： A 13. 某資產(chǎn)可以持續(xù)使用，年收益額為 50 萬元，適用本金化率為 20%，則其評估值為（ ）。 正確答案： B 17. 資產(chǎn)評估時，成新率確定的損耗基礎(chǔ)與折舊年限（ ）。 析法 正確答案： A 21. 對于國產(chǎn)一般小型需安裝的設(shè)備如安裝期較短，其重置成本可不考慮（ ）。評估時設(shè)備的成新率為（ ） % % % % 正確答案：D 參見 P120121 估計設(shè)備復(fù)原重置成本參見表 47（ 98535）計算復(fù)原重置成本 *投資系數(shù)參見表 48（ 531480 ） 計 算 加 權(quán) 投 資 年 限=531480/98535= 實體性貶值率 =（ +8） =% 成新率 =%=% 24. 某企業(yè)擁有非上市公司普通股，面值共為30 萬元。 %~15% %~40% %~65% %~90% 正確答案： C 27. 某企業(yè)現(xiàn)有積壓專用配件 1 萬件，根據(jù)市場