20xx移動通信分公司綜合部工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 工作與企業(yè)管理同步協(xié)調(diào)開展，有力的保護了企業(yè)利益財產(chǎn)和員工生命安全，為粉公司的良好運行、壯大發(fā)展起到了保障作用。從總的情況來看，二項活動取得了較好成效，廣大干部和員工思想進一步解放，通信觀念進一步更新，服務(wù)意識進一步增強，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變。二是建立和完善了公司安全責(zé)任制，印發(fā)了《縣移動分公司安全事故責(zé)任追究辦法》，各部門、中心、班組成立了以主管為第一責(zé)任人的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，形成各部門、各崗位、各班（組）齊抓共管的安全管理機制，對幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩(wěn)定的事件進行了有效處置，切實保障領(lǐng)導(dǎo)、員工生命和公司財產(chǎn)安全。
2020年隨著其它運營商的競爭力加強，我公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢不明顯，在新形勢下，我公司形成了以客戶感知為導(dǎo)向，逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)工作的重點工作，公司通過客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲點來布局建設(shè)投入以及優(yōu)化工程的安排，通過擴充基站數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號等，切實進一步強化了我司網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。
第五，內(nèi)部管理逐步完善，綜合支撐能力進一步提升：公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財務(wù)管理、費用管理、倉庫管理等方面進一步完善了各項綜合管理制度，使工作細化到每個環(huán)節(jié)，責(zé)權(quán)到人，快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。公司還在積極踐行企業(yè)責(zé)任方面做了大量的工作，真實彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會上獲得了高度的評價。整體有改善，但客戶大進大出情況有待改善，兩比三比優(yōu)勢迂回不定，市場營銷效率有待進一步提高，成本控制優(yōu)化大有空間；三是員工整體素質(zhì)有待提升。
五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢呈下降趨勢。
三、內(nèi)部支撐服務(wù)能力的提升
進一步加強制度制定落實工作，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，進一步建立健全各項相關(guān)規(guī)章制度，加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況。
提升成本預(yù)控能力
按月制定全年的工會活動計劃，進一步加強工會活動組織能力，豐富員工的工余生活。 一是深入做好員工關(guān)愛，從細微處入手，增強員工歸屬感。契合關(guān)愛主題，營造溫馨小家，把“職工小小
家”建設(shè)好、使用好、管理好，2020年共申請建設(shè)3個小小家，目前物品已經(jīng)全部配備到位，
建“小家”促“大家”，努力為員工創(chuàng)造健康、衛(wèi)生、便利的生活、工作環(huán)境。三是在工會工作方面，堅持以助力企業(yè)發(fā)展為中心，以班組建設(shè)為主線，
以關(guān)愛基層員工為主題，以提升員工感知為抓手，為促進企業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。
2. 進行三高小區(qū)、室分質(zhì)差小區(qū)整治、數(shù)據(jù)下載速率提升:完成17個高配、8個高站小
區(qū)天線機械下傾調(diào)整，調(diào)整后覆蓋控制明顯。同時通過分析比較，發(fā)現(xiàn)覆蓋的薄弱區(qū)域， 共規(guī)劃了13個基站，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
8. 由于自動路測d網(wǎng)占比已超過90%，今年下半年重點對d網(wǎng)頻 率進行了集中優(yōu)化，優(yōu)化后d網(wǎng)同鄰頻干擾現(xiàn)象明顯改善，對mos值的提升起到了十分積極重要的作用。
12. 無線測試：城區(qū) gsm每月完成兩輪語音dt測試，兩輪數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)dt測試；干線每月完成兩輪xx高速gsm語音dt測試。鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會期間，在話務(wù)增長2倍的情況下，區(qū)域內(nèi)投訴未有明顯增長情況，保障效果明顯。
。在室分工程方面完成16處弱覆蓋區(qū)域的室分
系統(tǒng)的開通，與周圍基站形成有效補充，提升用戶感知。三、2020年工作思路
（一）、td六期網(wǎng)優(yōu)規(guī)劃、開通后的網(wǎng)優(yōu)驗證及優(yōu)化
，保證td六期建設(shè)的點均
為網(wǎng)絡(luò)切實所需。
2020年，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全
工作的指導(dǎo)思想和方針，落實分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅持從基礎(chǔ)工作抓起，
通過“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實施，
為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。2020年，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對公司安全工
作現(xiàn)狀，先后組織開展了“安康杯”活動和“安全月”活動、“百日安全無事故”等活動。
（三）加強培訓(xùn)，努力提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。認(rèn)真落實逐級負責(zé)制，每年初，按
照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任
狀、責(zé)任書、協(xié)議書，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目
標(biāo)、職責(zé)明確，在全公司形成“千斤重擔(dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。對布置的工作，綜合部適時加強監(jiān)督、檢查、落實，月底進
行考核，不搞形式主義。一
年中，共組織了全公司范圍的安全檢查次，督促整改隱患起，制訂整改措施條。要求各班組養(yǎng)成班前想一想、班后查一查、班中按時巡檢的良好習(xí)
慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項操作認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。2020年，分公司經(jīng)營績效位列全省移動企業(yè)第三位。如在
所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，移動
公司20**年工作總結(jié)分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活
動，效果顯著。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產(chǎn)品的推
廣力度，同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中，充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人
員積極性，拓展了市場，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力。學(xué)習(xí)的同時加強經(jīng)驗交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進行交流、學(xué)
習(xí)，進行對比。通過此次的“聆聽我心，完善我行”問卷調(diào)查活動，也不難看出，同去年相比客戶滿意
度有了較大度的改觀。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠
道，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、
業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實等問
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