20xx社區(qū)便民服務中心的工作總結-預覽頁
【正文】 為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我們從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開。在便民服務推進過程中，根據區(qū)情，我們將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了社區(qū)便民服務水平。四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。三是促進了依法行政?！凹修k公”即：每到工作日(周一至周五)，所有部門的工作人員準時滿員到崗辦公。為提高辦事效率，使便民服務中心起到最大化的便民、惠民作用，我社區(qū)采取了“辦理+全程代理”的服務模式，除了完成政策咨詢服務外，還要完成居民要求的代辦事項。
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一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領導下，水鳴社區(qū)深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本，全面落實科學發(fā)展觀，強力提升工作效能，以“為民服務、零距離、群眾辦事不出門”為目標，轉變執(zhí)政理念，強化機制創(chuàng)新，積極推行為民服務全程代理制，著力構筑為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質，統(tǒng)一了思想。
(二)加強領導，健全組織。投資1余萬元配備了為民服務視頻監(jiān)控設備。
(三)宣傳發(fā)動，全民參與。
二、突出重點，創(chuàng)新思路，提高為民服務工作質量
為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務內容，創(chuàng)新服務手段，在為民服務上抓好“一個回路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。便民服務大廳受理登記后，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內辦結，并交代辦員回復申辦人。大廳入口處設有受理臺，負責受理群眾辦事申請。專職代辦員根據工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人。除服務指南上規(guī)定的事務性審批代理事項以外，根據群眾需求，我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來，增設政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術、群眾來訪、矛盾調處等服務項目，由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務。二是在服務方式上拓展。每個月召開一次成員聯席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。對辦結時限、收費標準、服務態(tài)度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。五是責任追究制度。對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經查實，對當事人給予嚴肅處理。推行為民服務代辦制后，群眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了群眾。為民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內掌握基層百姓思想動態(tài)，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社
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