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20xx物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文-預(yù)覽頁

2025-11-18 23:40 上一頁面

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【正文】 有疑問的地方,以便討論時作參考。開始時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題,提出可供選擇的方案,指出雙方的分歧所在,最后稍加歸納,解決問題。這種習(xí)慣很不好,容易影響通話的效果。如:“博士”、“經(jīng)理”等。
  說“你”字開頭的話時應(yīng)慎重?!?br />  聽話時,最好插用一些短語以鼓勵對方。你以為對方聽得津津有味,也許他正抓耳撓腮,揉眼睛,恨不得早點(diǎn)掛下話筒。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式,可以使對方加深對你的印象。這樣做,既是為了使對方能定下來心來與你從容討論,同時也是個風(fēng)度問題。明確需占用一刻鐘,切不可只說:“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應(yīng)該說:“王總,我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏?。最有效率的?jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時間因為任何事情進(jìn)行討論.
  避免與旁人交談——當(dāng)你打電話時,如果你中途與身邊的其他人說話,這是極不禮貌、也不合適的行為。當(dāng)你回這些電話的時候,不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時間。因為大多數(shù)情況下,對方不一定馬上就能替你找到資料 ,或者立即給你作出一個肯定的答案,你必須給予對方一定的時間。
  如果想留言請對方回電,切記要留下自己的電話號碼,這是最基本的禮儀——即使對方是熟人,雙方經(jīng)常通話,這樣做,也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。
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